Ребята, не летайте с авикомпанией KLM, если вам дорога жизнь! 03.02.12г. рейс Амстердам-Лима(перу)  № 0743 вылет 12-30, был сначала задержан на 4 часа, в течение которых пассажиры томились на взлетной полосе. В 16-30 был объявлен взлет и все радостно вздохнули, но…. Через 6 часов (на середине пути) полета всех разбудил голос командира, что в самолете технические неполадки и экипаж принял решение лететь обратно в Амстердам. Не буду рассказывать о том, что творилось в самолете. Думаю, всем понятно. Обратный путь в 6 часов были самыми запоминающимися в жизни- то ли мы рухнем в океан, то  ли сгорим при посадке. В 4 утра 04.02.12 мы все же сели в Амстердаме. Нас выкинули в пустой аэропорт и сказали, чтобы мы приходили в 13-00 и нас отправят снова в Лиму тем же рейсом. Когда пассажиры пытались требовать объяснений, хотя бы гостиницу на ночь, извинений от компании и пытались снять на телефон происходящее- стюардесса разбила об пол телефон испанского гражданина и послала всех подальше. Русских было человек 10. Мы тоже сняли все на видео. Самое обидное было услышать из разговора пилота со стюардессами, что принятое решение вернуться в Амстердам было продиктовано отнюдь не интересами пассажиров и их безопасностью (долететь до Лимы было ближе и можно было при этом не пугать пассажиров), а выгодой для компании поскольку экипаж решил, что ремонтироваться им проще и, главное, дешевле у себя в Амстердаме, а пассажиры для них не люди. В общем дешевые билеты могут быть опасны для здоровья и жизни.

Дёрнул чёрт этой осенью воспользоваться услугами компашки Эйр Франс- КЛМ- жадность обуяла )))…. Ну а дальше Эйр Франс- КЛМ’овский стандарт: обратный рейс Барселона- Амстер- Хельсинки с короткой (1 час) пересадкой. ….))))- правильно-  мы прилетели, мокнем семьёй под финскими дождиками- куртки и весь гардероб сохнут в сумках в Амстере…..)))- было сомнение о таком исходе при покупке билета - но в представительствах грудь до ямки меж  титьками  девочки пробили, что мол б…я будем, если в конечном пункте вам багаж не отдадим…. за Эйр Франс- КЛМ вы мол как за каменной стеной, если чё- мол привезём по месту жительства пассажира…))))- на сайт смотрю- и точно есть пунктик в правилах перевозки пассажиров….)))..у-у-у, какая крутая шарашка…..))))- короче подписались на транзитный рейс,  купились, наивные…..)))… ну а дальше шоу: предупредить при оформлении заявлений о пропаже багажа, что его нужно будет регистрировать на границе, чтоб не платить потом  за него пошлину….- да не по пацански это…..)))),  выдать 20 евро хотя бы на зубные щётки….- Наполеон ж в гробу перевернётся…..)))), в Питере когда выяснилось про необходимость платить пошлину – зачем мол в Хельсинки багаж назад возвращать, мы ж расходы понесём, а у нас так в кармане мышь на аркане….))))- оплатите  мол пошлину- потом подадите в службу претензий…..))))… как только угроза понесения хоть каких- то финансовых расходов за их косяк миновала…..- вот тут тон сразу поменялся: ничего мы вам платить не должны- ваши проблемы- это ваши проблемы….подрываете мол тут своими нездоровыми финансовыми претензиями основы финансового благополучия нашего предприятия…… и юридически они в данной ситуации правы- команда отработала прекрасно и совместными на всех этапах нашего взаимодействие усилиями от хоть какой- либо ответственности за явно свой (неготовность аэропорта Амстера работать с короткими транзитными пересадками) косяк вывернулась…. Да хр…н с ними, с деньгами…..- мне их не жалко…. А вот признать свой косяк в задержке  багажа и принести хотя бы формальное извинение- вот это ребятишки сделать не посчитали нужным….. это и есть моя претензия данным компаниям. Так что прежде чем с ними сотрудничать крепко подумайте, а стоит ли того какой-то выигрыш в деньгах такого отношения компании к своим клиентам ……и вот это уже серьёзный совет   своим коллегам- пассажирам, безо всяких  шуток и ёрничества.

P.S.  по потерями багажа КЛМ – в лидерах.

Просто отвратительно! Билет был куплен заранее, должен был лететь несовершеннолетний ребенок. Деньги за сопровождение компания взяла ДВАЖДЫ - с принимающей стороны и с отправляющей стороны. Обещали обеспечить сопровождение, как и обязаны по всем нормам, но в последний день (!), после десятка переговоров, обещаний и получения проплат, когда уже были куплены билеты в Киев и обратно и забронирована гостиница в Борисполе, позвонили и сообщили, что сопровождения не будет. От полета мы, естественно, отказались, т.к. отправлять одного 13-летнего ребенка с пересадкой в чужой стране, знаете ли, несколько рискованно.

От компании поступило предложение купить еще один билет для взрослого, который бы сопроводил ребенка до пересадки. Стоимость билета такая же, как и стоимость билета для ребенка - полторы тысячи долларов. Очень удивлялись ,что ни у кого из родственников нет действующей шенгенской визы. Слов просто нет.

С билетом сейчас вообще непонятно, сторона, купившая билет, подает в суд, потому что возмещать стоимость они отказались. Самое смешное, что деньги за сопровождение (200 долл.) пообещали сразу вернуть. Уже прошел почти месяц. Знаете, чем аргументируют невозврат денег? Не поверите - "у нас директор в отпуске, некому подписать". Более тупого ответа ни в одной уважающей себя фирме я еще не слышала.... И это вроде как не самая паршивенькая маленькая конторка... правда, теперь я в этом глубоко сомневаюсь. В общем, это был первый и последний раз, когда мы попытались посотрудничать с КЛМ. И никому не советую. Кстати, ЭйрФранс - та же контора, так что делайте выводы...

Это я еще ничего не написала о том, что им невозможно дозвониться, что постоянно переключаются между Питером, Киевом и Москвой, что невозможно найти того, с кем разговаривали в прошлый раз, что на дозвон тратила по 4 часа времени и непонятно сколько денег... это уже так, мелочи. Хуже компании я не встречала, не связывайтесь с ними.