Не люблю ругаться, но компания просто отвратительная! Летели группой в 29 человек из Петербурга в Барселону. Через Ригу естественно. Еще в Питере нам сказали, что самолёт из Риги в Барселону сломался,поэтому мест у вас на него пока что нет. В итоге прилетели в Ригу за 20 минут до вылета того несчастного самолёта, латыши неторопливо и тщательно проверяли наши паспорта и багаж. В общем самолёт улетел без нас, но мест на него у нас всё равно не было. На стойке заявили, дескать это наши проблемы. После 2х часов оккупации стойки нашу группу решили послать в Барселону через разные города. Летели через Осло, Москву, Мюнхен, Франкфурт и Берлин. Половина багажа естественно потерялась. Ну хотя бы выдали места в гостинице и ваучеры на 2,5 лата, на который лично я смог купить только кофе. В итоге вся группа прилетела в Барселону на 1,5 дня позже! На обратном пути рейс из Риги в Петербург задержали на 3 часа из-за "неявки экипажа к самолёту"!!! Смех да и только! При этом никуда не выпускали и ничем не кормили, мол сидите и не вякайте, сейчас всё будет. В самолёте вся еда платная, хотя могли бы хотя бы чаем напоить за свои косяки. Поскольку это были мои первые перелёты, мне сравнивать не с чем, может это и нормально...

Air Baltic это самая отстойная компания которой я когда либо летала . Я думала нет ничего хуже компании Rossiya , где постоянно портят багаж,( из трёх раз        3 раза пришлось устраивать разбираловки по поводу  разломанных в хлам и попорченных чемоданов) -  оказывается есть. Всем скажу НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА не летайте этой авиакампанией если не хотите испортить себе время в полёте . начинается всё с билета. ВСЁ СССДЕЛАНО НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ , а для того чтобы снять побольше бабла на каждом шагу.  НИГДЕ  НЕТ ПРЕДУПРЕЖДЕННИЯ , что багаж не должен превышать 8 кг, поэтому во всех аэропортах на рейсах AiR BALTIC  слышны маты, на разых языках , наблюдала это неоднократно.  Цирк постоянный с потрошением и перекладыванием вещей из за превеса, о котором НИТО и НИГДЕ не упоминает. Например мне чайнику было невдомёк , что обычные 20 кг норма багажа на AirBaltic превращаются в  8 , и чтобы сдать багаж нужно ДОПЛАТИТЬ 30 ЕВРО , с чего это вдруг????  типа если через интернет заплатить то 20 евро.

Далее после прохождения всего на посадку НАС ВЕЛИ ПЕШКОМ!!!!!!!!! до самолётика на куриных ножках с лесенкой проволочной как в сарайчик!!!!!!!! Все естественно с сумками. Сумки заставили положить на тележку ОКОЛО САМОЛЁТА.  Когда зашли в самолёт сидели при открытых дверях, в декабре месяце КАК  в херовом автобусе, на передних пассажиров мело из двери снег. Я такого вообще не видела никогда в своей жизни.

В полёте за 3 часа бесплатно не предложили ДАЖЕ ВОДЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это моветон какой то , простите. Ну я всё понимаю, чай, кофе платно, но это же специально так делают. Оставляют людей на контроле без воды , и заставляют потом её ПОКУПАТЬ.Это же форменное свинство.

 В общем не хотите испытать шок какой был не только у нас, а и у всех пассажиров что в ту сторону , что в обратную  (в обратную мы слышали отборнейший итальянский и французский мат по поводу всего , от начала регистрации до получения багажа , не покупайте туда билеты. 

да и кстати телефоны офиса не отвечают. НИ ОДИН !!!

Обслуживание просто НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ!!!!

Самые негативные впечатления от работы этой компании.

За полгода заказали билет на рейс Рига-Венеция (летит 6 человек!), а через 5 дней выяснилось,что рейс отменили,причем не компания известила об отмене,

а об этом сказали по телефону в офисе при попытке заказать ещё одно место на этот же рейс. У нас уже забронирован отель в Венеции.

Заменить билет на эту же дату,но на стыковочный рейс (их как минимум три ) компания отказалась,предложили только на другой день,что для нас неприемлемо.

Официальное уведомление об отмене никто не потрудился прислать или позвонить.

Телефон офиса и факс НЕ ОТВЕЧАЮТ.

Больше никаких полетов этой компанией НЕ БУДЕТ у меня за такое свинское отношение к пассажирам!

Летали на Новый Год в Испанию из Питера. Папа, мама, сын 15 лет, дочь 6 лет. В других отзывах читал, что много "подводных камней", приходится читать сайт авиакомпании, правила перевозок... Потратил на это 20 минут! Вся информация на сайте изложена удобно и доходчиво. Удобная функция "Управление резервацией", где можно к билету дозаказать и оплатить обеды и багаж. Зато потом всё было - СУПЕР. Заранее оплатил с карточки 4 обеда и одно багажное место. Ещё было 4 сумки до 8 кг каждая. Это бесплатно. Летели Питер-Рига, потом очень быстрая пересадка и Рига-Барселона. По предварительному заказу (быстро и вкусно) из всего самолёта обедали только мы))) Обратно летели так же. На обратном пути так обедали уже 5 или 6 семей. Рейсы не задерживались, пересадки организованы чётко, экипажи работают быстро и чётко, как и менеджеры Аир Балтик в аэропортах. А! Ещё книжку-раскраску и карандаши дочке подарили в самолёте! Тоже важно - и приятно, и было, чем заняться ребёнку) И по цене билетов: ведь никого и близко к ним нет! За всё - спасибо!

Была и остаюсь верной поклонницей airBaltic. Безумно рада, что они вышли из административного пике.

Теперь о полете. Крайний раз летала с ними в начале октября в Ригу. Ну вот нечего сказать плохого - все отлично! Самолет чистенький, экипаж - профи, бортпитание хорошее (заказывала при покупке билета).

Тем кто шум поднимает из-за платного багажа и не бесплатного бортпитания скажу одно: вы на ЦЕННИК билета смотрели? Билет в Ригу я, например, купила по цене в 2!!! раза ниже аэрофлотовской, с его "бесплатным" багажом и мало съедобным (на этом направлении - жуткий бутерброд) "бесплатным" бортпитанием! Меня, например, устраивает что все это не включено в стоимость у airBaltic. Если я лечу с только с ручной кладью,  почему я должна априори платить за 20 кг. багажа? У вас есть багаж - вы и платите! Хотите есть - купите и ешьте!