Начну свой отзыв с того, что у меня жуткая авиафобия... И узнав, что лечу из Анталии в Москву на самолете незнакомой мне компании ( которая от страха сразу же показалась мне ненадежной) я ужасно запаниковала. Но очень зря! Это был, пожалуй, один из лучших перелетов в моей жизни! Мягкие взлет и посадка, чистенький салон, очень порадовало отношение персонала - все как один приветливые и внимательные. Еда только похуже, чем на регулярках, но и перелет короткий, поэтому лично для меня это вообще не важно. Спасибо Ямал авиа за хорошие впечатления!!!

В августе 2011 летала в Черногорию. Задержка рейса была обратно на 1 час но это незначительно. В основном хочу высказаться насчет бортового питания. Такого ужасного питания не встречала ни в одной авиакомпании а летаю я часто, в основном Ютэйр и Газпромавиа. В самолете следующем в Подгорицу под видом курицы подали куриные палочки в обсыпке, да те самые, которые ни один уважающий себя человек есть не станет, сосиски темно фиолетого цвета на вкус соленющие и перченющие не понятно из чего, салат из горьких огурцов с капустой. Путевки в Черногорию очень дорогие и мне хотелось бы на всех этапах получать комфортные условия. Я считаю,что авиакомпания Ямал не уважает своих пассажиров,предоставляя им такое питание. На счет обслуживания ничего плохого сказать не могу,бригада проводников была очень приветлива и трудолюбива. 

1. Летали с женой в Италию (Триест) и назад чартером в сентябре 2011 года. Задержки были незначительные - по 20 минут туда и обратно, возможно не зависели от авиакомпании.

2. Слышал и читал негативные отзывы о качестве питания и обслуживании на борту. У нас все было на высоком уровне. Намного лучше "Аэрофлота". Были конфликтные пассажиры, но персонал показал себя только с лучшей стороны. Больше таких бы полетов!

Летели Ямалом по маршруту Москва- Триест- Москва. Задержек практически не было (30 минут я задержкой не считаю). Питание хорошее, да и к обслуживанию на борту претензий никаких. Сюрприз ждал нас в аэропорту.

В аэропорту "Домодедово" после приземления я снял с ленты свой чемодан и обнаружила, что чемодан порезан в 2 местах: имеет продольный разрез (кожаная вкладка) и продольную трещину (пластик) по боковой стороне. В результате такого повреждения чемоданом невозможно пользоваться, ремонту он не подлежит. Обидно, что чемодан совсем новый, я купила его в этой поездке. Пластиковый чемодан, 4 колеса - что я всегда хотела.

Я обратилась к сотруднику аэропорта для составления акта о повреждении чемодана. Такой акт был составлен.  В Представительстве авиакомпании Ямал в Москве мне предложили написать претензию сразу на Головной офис авиакомпании в Салехарде, что я и сделала. Отправила заказное письмо с претензией и подлинниками документов (ибо копии они не рассматривают). Плюс переслала на их эл.почту также сканы полного комплекта документов.  Прошло почти 2 месяца, а ответа от компании нет никакого. В Московском офисе предлагают звонить/писать в Салехард. На письма уважаемая компания не отвечает, адрес у них один общий. А звонить в Салехард накладно, как Вы понимаете.

Причем я не знаю теперь, могу ли я подать в суд? ведь у меня нет подлинников документов - посадочный, акт... Копии есть, я все сняла. Ни у кого нет опыта по доведению дела до суда? Я понимаю, что вина аэропорта, а не авиакомпании. Но по законодательству- ответственность перевозчика и не я законы придумала. Неужели надо прощать, такое скотское отношение к нам пассажирам? Ведь если авиакомпании не будут возмещать ущерб и в свою очередь не будут подавать иски к аэропортам - то мы и дальше будет получать свой багаж в непотребном виде. Ведь защитить нас., кроме нас самих некому.



Летали 12 августа в Бургас, 19 августа соответственно обратно. параллельно (с разницой в 5 минут) туда летали 2 рейса от Ямал. Итак, туда: наш рейс задержали на 3 часа, параллельный (на нём летели наши друзья) - также на 3 часа - спустило колесо, при этом всё это время они провели безвылазно в самолёте. сами можете представить что это такое - в духоте и тесноте + 2,5 часа перелёта. Обратно: первый рейс - вылетели по расписанию. Наш рейс - задержка вылета на ДЕСЯТЬ ЧАСОВ!!!!! наш самолет сломался в Москве. при этом все это время торчали в таможенной зоне. питание пришлось выбивать с боем. так что решайте сами летать или нет на "Ямале" - вероятность своевременного вылета ЦЕЛЫХ 25%.

Что касается кормежки, плавности взлета-посадки и уровня стюардесс - твёрдая 2. есть можно, но если очень голодны (наверно и расчитывают на голодающий после 10 часового ожидания). Стюардессы (конечно не все) общаются как с баранами, так как будто делают вам одолжение. Такое впечатление что их набрали по объявлению "уборщица". Любителям оптимизма, а также тем кто ВЫНУЖДЕН лететь Ямалом рекомендую зайти на их сайт - там вы прочитаете много сказок какие они клиентоориентированные!