Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить

Отзыв об авиакомпании Czech airlines от Олег

Отправить
Сообщение отправлено!
Оцениваю работу компании как ужасную Оценка компании не указана 2.00

Полагаю, имею полное право назвать данную...

Отзыв добавлен:

Полагаю, имею полное право назвать данную авиакомпанию НЕПОРЯДОЧНОЙ и НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ относящейся к своим пассажирам. Такой вывод делаю на основании 4 перелётов, совершённых мной посредством Czеch Airlines в сентябре 2011г.

Я приобретал тур Москва – Прага – Париж у туроператора, поэтому альтернатив перевозчику не было.

1й рейс ОК893 1.09.2011 Москва – Прага: первый и последний рейс из 4х, прошедший нормально.

 

2й рейс ОК760 8.09.2011 Прага – Париж. Представьте, сам перелёт – что-то около 1,5 часов; зато багаж мы ожидали 1ч.20мин. Люди уже попросту начинали скандалить, а нас отправляли с одного транспортёра на другой, причём сугубо на французском языке. В итоге, когда багаж пошёл, один за другим стали появляться рваные чемоданы – багаж застрял в транспортёре! У моего практически нового чемодана повреждения были следующие:

- порвана лицевая сторона, красовалась дыра размером в палец;

- сломан замок-молния на кармашке лицевой стороны;

- лицевая сторона вся испачкана чёрным машинным маслом, оттирать бесполезно;

- расшатана ручка;

- сломан пластиковый каркас чемодана.

Разумеется, погром багажа устроил «Шарль де Голь», однако по всем законам ответственность перед пассажиром несёт ПЕРЕВОЗЧИК. Собственно, представитель компании совершенно и не возражала, начав заполнять бланки претензий. Вслед за мной подбежала очень эффектная дама лет 35-40 и посредством беглого и богатого по словарю английского стала предъявлять свой испорченный чемодан; закончила своё возмущение она малость неожиданно, а именно громкой фразой «Да это просто пи…ц какой-то!». Поскольку самолёт, которым я летел из Праги, был набит кем угодно, кроме русских, соотечественнице с хорошо поставленным инглишем я весьма обрадовался; итогом нервного разговора с представительницей Czеch Airlines стало заверение, что, хоть денег за испорченные чемоданы мы вряд ли увидим, зато никак не позже чем через 7 дн. нам приобретут и доставят по новому чемодану! Естественно, представительница записала наши мобильники и е-майлы. Я должен был вылетать из Парижа на 8й день, так что заявленный (и, кстати, записанный в претензии) срок меня вполне устроил. Да, забыл сказать: покамест мы качали права, подошла ещё одна русская девушка и сказала, - вы-то хоть полтора часа ждали, а я вообще прилетела вчера, но багаж мне фиг выдали, - вот, приехала сегодня получать. За нами, кстати, стояло ещё 2 или 3 пассажира с рваниной для предъявы.

Думаю, не трудно понять, в каком настроении я приехал в Париж из аэропорта! У меня оставалось ещё пол-дня, но куда-либо идти уже не было ни малейшего желания, так и пропал день.

На 6й день ожидания – а никто звонить и не думал – я занервничал. Ну представьте, новый чемодан в ожидании «подарка» не покупаю, а ехать с перепачканной рваниной из Парижа как-то не хочется, тем паче, сразу же по прилёту в Москву мне надо было ехать дальше ещё в 3 города. Да и в «Галери Лафайет» подобные моему испорченному чемоданы стоили от 200 евро, - не очень-то мало, верно?!

Короче говоря, утром 7го дня бесплодных ожиданий я попросил знакомых в России выйти на московское представительство  Czеch Airlines (чё делать-то?!), но московские вежливо послали, - сие не их заботы, а обращаться следует в Шарль де Голь или в Прагу. Хотя ведь, если подумать, вы одна компания, претензия оформлена, почему бы не порешать вопрос, так сказать, по месту жительства?! Надо полагать, чехи почему-то не доверяют своим представителям.

Ладно, думаю, завтра в ШдеГ устрою разборку, - но это оказалось не так-то просто: билетная касса ЧА оказалась напрочь закрытой, и обращаться надо было опять к представителю, а это уже в зоне после досмотра и фиг там покуришь. Да ладно бы покуришь! – уже началась регистрация на Прагу, а представителя на месте нет и нет, «счас должен подойти» да «счас должен подойти». Вообщем, пришлось идти регистрироваться, поругаться там, потом возвращаться, а в итоге – «Вам следует обратиться в Пражский центральный офис и вопрос решится очень просто и быстро» - представитель ну просто источал флюиды оптимизма и уверенности. Но что самое поразительное, претензия, бывшая у меня на руках, оказалась по компьютеру претензией госпожи Н.! – т.е. представительница ещё и умудрилась наши претензии поперепутать, а мне пришлось доказывать, что я – не г-жа Н.!

Итог багажной перепетии: приехав наконец-то домой, я написал гневное письмо в Прагу, предупредив, что, коль скоро такое наплевательское и откровенно лживое отношение, так я размещу соответствующие отзывы в нете. Ну и чё! - прождал 10дн., а чешские господа даже не удосужились ответить, т.е., видимо, на наши плохие отзывы им глубоко чихать и кашлять! -  признаться, сталкиваюсь с таким впервые, фирмы обычно не хотят плохих отзывов! На 11й день написал ещё 2 письма, - и опять ноль эмоций, только автоматический ответ типа «направлено по принадлежности, ждите ответа».  На сегодня с порчи чемодана прошло 1,5 мес., а воз и ныне там.

 

3й рейс ОК761 15.09.2011 Париж – Прага, стыкующийся с рейсом Прага – Москва, вылет из Праги через 50 мин. после прилёта из Парижа, т.е. времени впритык, - так турагентство стыковало, я делал замечание, но они ск., фигня вопрос, оба рейса СSА и уж в Праге не останетесь, рейсов много, накрайняк, отправят следующим.

Оказалось, нервотрёпка с представителем по поводу багажа на тот день – отнюдь не последняя и продолжаться она будет до самой Москвы…

Вовремя, согласно расписанию, торчим у выхода в самолёт, очень шустро (т.к. потратил много времени на бесполезные в итоге поиски представителя) приходится скакать в дьютик за недокупленными подарками, потом в темпе вальса перекусывать, бросать еду, т.к. объявляют посадку в самолёт, народ выстраивается в очередь, а потом вдруг оказывается, не хватает самой малости, самолёта! Причём, погода и в Париже, и в Праге отличная. На момент, когда на часах – время отлёта, объявляют задержку на пол-часа. И только минут через 15 после этого к нашему выходу подруливает самолёт СSА, из которого выходят пассажиры! Вопрос: СSА настолько непрофессиональна, что не может выяснить фактическое время прибытия своего самолёта?! Или, если может, почему не объявляет задержку сразу, а вводит людей в заблуждение? Вот это и есть отношение к своим пассажирам, и оно у СА наплевательское (что подтвердится в Праге, см. 4й рейс).

Задержка в пол-часа, вообщем-то, мелочи жизни, но не в обстоятельствах, когда у вас на стыковку в Праге 50 мин.! Естественно, нервы накручены. Когда садимся в самолёт, спрашиваю регистратора, как не опоздать-то? – а, говорит, фигня, в полёте нагоните, вы минут на 10 всего задержитесь! Ничего подобного, вылетели с задержкой в 40мин., Прагу прилетаем с опозданием в пол-часа…

 

4й рейс ОК904 15.09.2011 Прага – Москва. С одной молодой парой с парижского рейса, также летящей в Москву, буквально бегом несёмся по Рузину (пражский аэропорт) из зоны прилёта в зону вылета. А, надо сказать, Рузин – это второе место по объёму перевозок в Европе после Франкфурта, так что аэропорт размерами не слабый, не меньше московских. Перебежать надо аккурат из одного конца в другой, весь аэропорт, с сумками в руках. Ых, пива чешского охота (бежим-то мимо дьютиков и баров), но куда там, некогда ж! Вообщем, прибегаем взмыленные, регистрация заканчивается, досмотр быстренько, - и тут давай мою ручную кладь, ни малейших вопросов не вызвавшую в Париже, чуть ли не обнюхивать, всю сумку вытряхнули, «это что» да «это что», - «а, ну это можно, это разрешается». Особый интерес у смотрителя вызвала фабрично запакованная картонная коробка французского печенья, - он её, бедный, и около уха тряс, и смотрел-смотрел, - ну, отдал. Я не сдержался и высказался, - мол, козлы, рейс задерживаете, мы, блин, бегом должны с километр (реально) чесать, а вы тут вшей теперь выискиваете! Но чех невозмутим как слон, так что даже смешно стало..

Вообщем, загоняют нас в маленький душный накопитель, где мест сидеть всем не хватает, и начинают мариновать, - минут 20 стоим, опять же, время бы вылета, а ни задержки не объявляют, ни в самолёт не ведут, - фиг знает. Вроде бы, один психоз по поводу нестыковки рейсов с плеч долой у меня, успел, но появляется другой: по расписанию мы должны прибыть в Москву в 21-40, а у меня последний поезд в 0-30, дальше надо ждать до утра. Надобно успеть получить багаж, приехать из Шереметьево на Белорусский, переехать на Казанский, купить билет, - так что вроде есть 3 часа, но на самом деле времени впритык. В итоге, не знаю, по каким причинам, минут 50 нас продержали в тесном накопителе, а вылетели мы с задержкой в 35 мин. Спрашивается, на кой хрен мы бежали бегом через весь порт, когда можно было бы спокойно выпить пива?! Прилетели опять на пол-часа позже расписания. На поезд я успел за 7 мин. до отхода, но только упросив продать билет без очереди в воинской кассе.

 

Заключение моего несколько громоздкого рассказа:

1)      из 4 рейсов авиакомпании СSА нормально для меня прошёл 1, «нормальность» 25%;

2)      по вопросу порчи багажа, компания гладко обещает, но на деле не только не компенсирует ущерб, но и даже не считает нужным ответить на претензии! – я считаю это нескрываемым пренебрежением к своим пассажирам;

3)      то, каким образом происходят плохообъяснимые задержки, также демонстрирует наплевательство компании к пассажирам.

 

Таким образом, считаю авиакомпанию Czеch Airlines НЕПОРЯДОЧНОЙ и ПРЕНЕБРЕГАЮЩЕЙ клиентами. Пренебрежение, вообщем-то, объяснимо, - любое турагентство чешского направления будет навязывать вам в первую очередь именно эту авиакомпанию! Но давайте  посмотрим сайт http://www.anywayanyday.com, на котором представлены все билеты: например, на завтра, 23.10.2011, Москва – Прага, - видим, что немало предложений дешевле, Белавиа – 6,4 т.р. (правда, со стыковкой), а СSА – 12,9 т.р., - ничё так разница, всего лишь двукратная! Посмотрим Париж - Москва (оба со стыковкой): Белавиа - 10,9т.р., СSА – 18,8т.р. При этом Белавиа – не единственный перевозчик, предлагающий билеты дешевле, чем СА, просто наиболее дешёвый.

Демонстрируя цены, я не рекламирую белорусов, а хочу сказать, что достаточно дорогая – или, во всяком случае, никак не самая дешёвая – компания, на мой взгляд, не имеет права вести себя по отношению к своим пассажирам так, как она ведёт.

На сегодня раздумываю, подавать в суд или нет, - полагаю, только нервы себе истрепишь.

Не знаю, сделали ли вы из моего рассказа вывод о том, что с непорядочным и отнюдь не самым выгодным партнёром связываться не следует, но лично я, летающий по различным направлением как минимум пару раз в год, в дальнейшем намерен от услуг Czеch Airlines держаться подальше, чего и вам советую! Практика показывает, что в нештатных ситуациях компания ведёт себя недостойно.

Чуть не забыл: партнёры СSА по альянсу Скай Тим – Аэрофлот и Дельта Айрлайнс. Поэтому вполне очевидно чисто маркетинговое разводилово: во-первых, у вас выбор между якобы надоевшим всем с советских времён Аэрофлотом и эдакой Шкодой, т.е. Czеch Airlines, - ведь наверняка о Скай Тим вы не слышали! Или наоборот, нафиг нам чехи, мы Аэрофлот давно знаем. А по сути, одно и то же! Во-вторых, Аэрофлот, например, летит в Прагу в 19-05, СSА – в 19-55 (это реальные рейсы 23.10.2011), билетов же суммарно на 2 этих рейса, положим, продано объёмом в 1 самолёт, - окей, Аэрофлот свой рейс задерживает, летит один объединённый рейс, - чё, экономия не слабая, ну а пассажиры задержку в 50 мин. уж как-нибудь переживут! Именно так и было, когда я вылетал в Прагу. Так же и наоборот, Czеch Airlines может придержать свой рейс в пользу Аэрофлота, альянс-то один; вот оно, отношение к пассажирам, во всей красе!

Хочу добавить, если кто чем-то и испортил мне, вообщем-то, оч.хороший тур, так это была Czеch Airlines!

 

Отзыв понравился? Да 0 | Нет 0

Коментарии к отзыву

Сортировать по дате
Комментариев нет. Ваш комментарий будет первым!
Только зарегистрированные пользователи могут разместить комментарий! Пожалуйста войдите под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь.
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!

Популярные авиакомпании

Бесплатная подписка на спецпредложения авиакомпаний
Подписаться
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Заказать подбор дешевого авиабилета
Просто отправьте заявку. Специалисты бесплатно подберут для Вас лучшие билеты.
Откуда:
Куда:
Направление:
Получить лучшие предложения
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш город
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.