Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить

Отзыв об авиакомпании Emirates от thander

Россия, Москва
Отправить
Сообщение отправлено!
Оцениваю работу компании как отличную Оценка компании не указана 9.00

Ошибки, накладки, недочеты встречаются в...

Отзыв добавлен:

Ошибки, накладки, недочеты встречаются в работе любой организации. Весь вопрос в том, как их решают, когда дело касается клиентов.

Некоторые даже поняли, что от разгневанного потребителя просто так не отделаешься, и стали играть на опережение. Например, демонстрируют клиенту, поставившему "Мерседес" на ТО глубочайшее извинений за "досадное недоразумение" (что в переводе означает: "авто расколотили в пух и прах, когда механик поехал на нем за пивом"). Но этого мало, требуется "существенная материальная компенсация" (шариковая ручка с логотипом автосервиса и блокнот для записей). И, разумеется, исправить "несущественные недочеты в работе" тоже надо (когда сделаем, даже и не представляем, ибо сами "жестянкой" не занимаемся, а денег на ремонт клиентского авто нет).

Довелось мне в конце апреля примерно 2005 в очередной раз воспользоваться услугами авиакомпании "Emirates". Не буду утомлять несущественными моментами, сразу к делу. Итак, загрузившись на борт, одна из пассажирок обнаружила, что ее место занято. Единственная мысль, которая в этом случае приходит гражданам, родившимся на пространстве бывшей страны Советов, заключается в том, что какой-то, как сказал бы Жириновский, "подонок" уселся на мое законное место, и самое то возмутительное, именно той частью организма, которую вслух при детях не озвучишь. Однако, очень быстро выяснилось, что посадочный талон у "подонка" близнец посадочному оскорбленной пассажирки. Не мудрствуя лукаво, она обращается с этой проблемой к стюарду, но тот вместо того, чтобы выгнать "наглеца", почему-то предложил ей подождать на откидном месте для персонала и удалился, назовем это так, в стюардскую.

После того, как все пассажиры были пересчитаны, и окончательно выяснилось, что свободных мест на борту нет, стюард вернулся к ожидающей пассажирке и предложил ей, очень тактично, полететь на следующий день. После этих слов девушка переменилась в лице и тому была причина. Она летела не в Дубай, и даже не транзитом через Дубай. "Эмиратами" ее путь пролегал только до Сингапура, а далее на другом перевозчике в Малайзию. После того, как стюард получил подтверждение этому в виде билетов, он понял всю непристойность своего предложения и более на нем не настаивал, удалившись на совещание.

Через небольшое время по радио все пассажиры услышали сообщение, предлагающее одному человеку отказаться от полета сегодня и полететь завтра. За такое самоотрешение предлагалось в течение года, один раз в любое время, абсолютно безвозмездно воспользоваться услугами "Эмиратов" до Дубай и назад. Не смотря на то, что сообщение передавалось раза 3 и каждый раз все с большей убедительностью, желающих не нашлось, похоже командировочных на борту не было. Будь это рейс в Таиланд, то из одиноких мужиков, желающих еще раз повторить незабываемое близкое знакомство с тамошними чаровницами, выстроилась бы целая очередь. Но самолет летел в Дубай и, судя по всему, все пассажиры были, как минимум, парные, а 2 бесплатных перелета, на тот момент, не предлагалось.

А тем временем настроение пассажирки стремительно катилось к закату, и очередное появление стюарда было встречено больше с испугом, нежели надеждой. Но весть, которую он принес, была по-настоящему благая. Нет, ни в кабине пилота, ни в каком-либо другом, отличном от пассажирского кресла месте ей лететь не разрешили. Правила не позволяют. Хотя однажды, в разгар перестройки, когда не было билетов, я через какого-то шустряка во Внуково, попал на борт и летел в подсобном помещение, сидя на запасном колесе (интересно, а зачем она им в салоне?). Таких, как я тогда было еще 3 человека и нам даже еду принесли. Все-таки шикарную конструкцию имеет ТУ-134, а так бы куковал до следующего дня.

Так вот, решение было найдено, на мой взгляд, далеко не самое плохое - полететь сейчас "Бритишами" до Лондона, а оттуда, теми же "Бритишами" до Сингапура. Девушку уверили, что при таком раскладе она заведомо успевает на малазийский рейс. Не помню точно, но, по-моему, речь шла о бизнес-классе.

Нисколько не сомневаюсь, что это не был повод выдворить ее из салона. Так же надеюсь, что она благополучно добралась до места и именно "бизнесом".

Отзыв понравился? Да 0 | Нет 0

Коментарии к отзыву

Сортировать по дате
Комментариев нет. Ваш комментарий будет первым!
Только зарегистрированные пользователи могут разместить комментарий! Пожалуйста войдите под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь.
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!

Популярные авиакомпании

Бесплатная подписка на спецпредложения авиакомпаний
Подписаться
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Заказать подбор дешевого авиабилета
Просто отправьте заявку. Специалисты бесплатно подберут для Вас лучшие билеты.
Откуда:
Куда:
Направление:
Получить лучшие предложения
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.