Finnair

Приобрел возвратный билет на рейс финэйр по маршруту Санкт-Петербург-Хельсинки-Лос-Анджелес и обратно.

По дороге в аэропорт попал в аварию, сломан нос и рука, но до регистрации добрался (хотел лететь) На стойке регистрации представитель авиакомпании отправил меня в мед. пункт аэропорта где скорая забрала меня в больницу. Все справки предоставил в авиакомпанию.

А потом началось самое "интересное"-возврат сумм оплаченных за не совершенный перелет.

1. Стоимость билетов в оба конца 60 000 руб.

2. Предложенный авиакомпанией возврат по ВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ 18 000 .

Особенно шокировал ответ авиакомпании " Вы не явились на рейс возможен возврат со штрафами"

Складывается впечатление, что понятие "форс-мажор", "медицинские показания" не существуют для этой авиакомпании.

Для сравнения американский лоукостер (не называю что-бы не делать рекламму) у которого был куплен билет на территории США сразу вернул 30% от стоимости а оставшуюся сумму положил на мой депозит со сроком реализации 1 год.

А эти просто за жрались.

В общем как показала практика возвратный тариф от финэйр это фикция.

Дата путешествия: октябрь 2019 г.

Перелёт из Хельсинки в Санкт-Петербург. Из-за того, что самолёт был слишком маленьким, вещи половины пассажиров просто не погрузили. Привезли их спустя двое суток в аэропорт, а потом ещё Пулково больше суток не могли их довезти по адресу. В ответ на официальную претензию авиакомпания даже не извинилась. Ограничились отпиской, что багаж такого-то числа прибыл в Санкт-Петербург. Такое хамское обращение считаю просто недопустимым.

Отменили рейс с задержкой на следующий день. Задержали багаж на 3 дня. Вернули багаж поврежденным и отказались компенсировать. Отдел по работе с клиентами неквалифицированный и нуждается в дополнительном образовании.