Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить

Отзыв об авиакомпании ОАО «Авиакомпания Россия» от Наталия

Отправить
Сообщение отправлено!
Оцениваю работу компании как ужасную Оценка компании не указана 1.00

С нами случилась очень драматичная ситуация...

Отзыв добавлен:

С нами случилась очень драматичная ситуация в июле этого года по возвращении из отпуска в Черногории. Летели рейсом Тиват-Петербург. Привожу полностью текст моей жалобы, высланной на официальный сайт компании. Ответа на моё послание пока нет:

"Здравствуйте! Прошу разобраться в весьма неприятной ситуации, произошедшей с нами   30 июля сего года на борту рейса FV 918 "Тиват-Петербург", отправление 08.00 по местному времени. Моему мужу  стало плохо в аэропорту перед посадкой в самолёт. Но тем не менее мы потихоньку прибыли на борт(вовремя!), единственное- муж медленно шёл по трапу, был бледен. Он пожилой человек 65 лет и бежать к самолёту после двухчасовой очереди на регистрацию и паспортный контроль не может. Наш самолёт стоял последним в ряду, транспорта к борту не было, в аэропорту душно, толпы народа. Поднявшись на борт на своих ногах, мужу нужно было просто сесть и отдышаться, о чём я и уведомила стюардессу, встречавшую нас. Но та вместо спокойной посадки стала паниковать и в ультимативной форме заявила, что они не повезут мужа (а вдруг он на борту умрёт!), что у них нет лекарств и ему в случае чего не помогут.. С нами ещё был наш несовершеннолетний сын (то есть мы летели втроём), я просила разрешить нам полёт, ведь мой муж сам врач, у него был с собой нитроглицерин, он вполне контролировал своё состояние. Бесполезно! Вызвали врача из аэропорта ( по рации), стюардесса заверила нас, что мы зря волнуемся, ему быстро окажут помощь (как я поняла тут же в медпункте аэропорта), нас подождут сколько будет нужно, так как пилот по её словам заверил в этом. И тогда мы сядем в самолёт и улетим. Иначе никак! Мы вышли с борта втроём, я не могла оставить мужа, сына тоже на борту не оставила, так как была уверена в порядочности Российских лётчиков! В итоге нас на санитарной машине в сопровождении служащей из аэропорта повезли в неизвестном направлении. На мои вопросы, куда нас везут ответ- 5 минут! Привезли в Которскую больницу, по русски никто не говорит, телефон для связи с Россией (со страховой компанией) не дают, с бортом связи нет! Но у сопровождающей есть рация, значит есть связь с бортом. Мужу оказали посильную помощь, но нас отказывались везти в аэропорт, так как мы отказались от якобы необходимой ему госпитализации тут же в Черногории. На меня оказывалось давление, я оплатила деньги за их помощь,они успокоились только, когда я заявила, что денег у нас больше нет, мы ничего оплачивать далее не можем. На мою просьбу сопровождающей быстрее ехать, так как нас ждёт самолёт, она заявила, что нас не дождались и улетели! Значит она связывалась с бортом, почему меня не спросили как обстоят дела? Я бы объяснила, что мы скоро прибудем. В итоге нас привезли в аэропорт после стольких мучений, ни самолёта, ни какой-либо информации что нам делать дальше никто не оставил! Нас просто бросили!!! В чужой стране, с больным человеком, ребёнком, без средств! У нас были билеты, мы платили деньги вашей компании, мы на посадку не опаздывали. Нас просто обманули, сбагрили, чтобы не иметь себе проблем и всё!! Я тут же позвонила в фирму, где мы брали билеты на ваш рейс (Fremad Russia, менеджер Ирина Романова) , она выслушала и просила позвонить через полчаса. Я позвонила, ответ был такой: мест до Питера нет и не будет, нам на свои деньги нужно выбираться через Москву.  Почему ваша стюардесса не поставила отметку на наших билетах , что они нас высадили и билеты можно перерегестрировать? ПОчему нам не могли оставить информацию в справочной аэропорта, ведь у вашей компании нет представителя в аэропорту и нам не к кому обратиться!? Почему со мной не сочли нужным связаться с борта следующего рейса, который прилетел следом, хотя я умоляла местного сотрудника аэропорта (шеф смены) передать на наш борт, что мы здесь и должны лететь!? Нам сказали, что пилот этого рейса тоже отказался нас брать. То есть он знал, что люди, которых они высадили здесь и ждут помощи. В итоге нам пришлось в Тивате снимать жильё до понедельника, и покупать билеты ещё раз через Москву. Хорошо, у меня остались деньги, а если бы не было? Что бы мы делали? В понедельник мы спокойно зашли на борт самолёта компании "Московия" на который я купила билеты. Там работают нормальные профессионалы, они видят что человек идёт медленно, да он неважно себя чувствует, но среди их стюардов нет паникёров, из-за которых люди оказываются в жуткой ситуации. Авиакомпания выполняет свои обязательства перед потребителем, заплатившем за билет.Муж нормально долетел, точно так же долетел бы и на вашем рейсе. По приезду домой в среду 3 августа, я связалась с фирмой, продавшей нам билет. На мой вопрос, а кто вернёт нам деньги за полёт, который мы по инициативе ваших сотрудников не совершали, Романова ответила, что только не они. Фирма "Росгосстрах", где мы оформляли страховку, тоже не считает ничем нам обязанной. Может вы ответите на этот вопрос? И ещё очень хотелось бы, чтобы было проведено служебное расследование по данному инциденту,  в вашей компании со столь громким названием "Россия"! "

Вот такая история. Выводы лелайте сами.

Отзыв понравился? Да 0 | Нет 0

Коментарии к отзыву

Сортировать по дате
Комментариев нет. Ваш комментарий будет первым!
Только зарегистрированные пользователи могут разместить комментарий! Пожалуйста войдите под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь.
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!

Популярные авиакомпании

Бесплатная подписка на спецпредложения авиакомпаний
Подписаться
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Заказать подбор дешевого авиабилета
Просто отправьте заявку. Специалисты бесплатно подберут для Вас лучшие билеты.
Откуда:
Куда:
Направление:
Получить лучшие предложения
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.