Оцениваю работу компании как ужаснуюОценка компании не указана1.00
Отзыв добавлен:
Летели с этой авиакомпанией из Новосибирска 26.06. 2012 года в Рим и 23.07.2012 обратно. Семья из трех человек, один ребенок 5 лет. Отвратительный сервис! Рейс происходил с пересадками в Санкт-Петербурге, в Новосибирске самолет задержался на час, в результате мы прибыли в Петербург с 40 минутным интервалом на самолет в Рим. Объяснений задержки не было, мы упорно названивали на единый номер и узнавали причину, ответ был: Питер задерживает, причину не знаем.При регистрации на самолет в Рим, как опоздавшим, нам дали три разных места! Сказали попросите стюардесс, вас посадят вместе, в резерве есть места. Поднявшись на борт, стюардесса отказалась нас посадить вместе, сказала ждите наполнения самолета. Самолет наполнялся медленно, ребенок, находящийся на другом ряду плакал. Самолет рассадили, мы продолжали сидеть в разных местах и только после очередной просьбы мужа, нас соизволили посадить на три места вместе. Обратно из Рима полет прошел сносно, места дали хорошие, но это заслуга итальянской стороны.Но опять задержка была на 50 минут, все сидели в самолете, терпеливо ждали, причину озвучили как задержка с итальянской стороны сопроводительных документов. В Санкт Петербурге начался кошмар. Нас гоняли четыре раза от одной стойки к другой и каждый раз загоралась надпись перелета на новом месте, очередь бегала в разные стороны. На просьбу дать места получше, т.к. ребенок приболел, нам отказали, сказали, что всем дают в порядке очередности. В самолете было душно, задержка была на 40 минут. При получении багажа в Новосибирске, нам разбили абсолютно новый, купленный в Италии чемодан, отломали два колеса из 4-х и разбили корпус, чемодан тащили вручную. При дозвоне на единую линию, нам предложили сфотографировать проблемы и выслать на емэйл. Когда? Тогда когда мы доберемся домой из Новосибирска? А живем мы от него очень далеко. Никакого представителя на месте, езжайте домой и попробуйте доказать, что это сломали грузчики авиакомпании, а не мы во время следования домой! Расстояние между креслами маленькое, мы с мужем не мелкие, было очень тяжело сидеть, ноги затекали мгновенно. Перед взлетом не предложили ни разу карамельки, ладно взрослым, хоть бы ребенку предложили. Сколько летаю, никогда не сталкивалась с дефицитом карамелек. Кормили терпимо, можно было бы и стерпеть, если бы не все остальное. Никогда больше не свяжусь с этой авиакомпанией! Лучше отказаться от поездки, чем пользоваться таким сервисом!