Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить

Отзыв об авиакомпании КавминводыАвиа от AnnaTaimyr

Россия, Норильск
Отправить
Сообщение отправлено!
Оцениваю работу компании как ужасную Оценка компании не указана 1.00

21 октября 2010 года был отменен рейс 5217...

Отзыв добавлен:

21 октября 2010 года был отменен рейс 5217 Краснодар — Норильск ФГУАП «Кавминводыавиа».

Приблизительно за неделю до вылета со мной связались и сообщили об отмене рейса. На вопрос о возврате средств за билет меня заверили: «По возвращении напишите заявление по месту приобретения билета и сможете получить деньги». После возвращения домой было написано заявление о возврате денежных средств. В агентстве мне сказали, что, как только авиакомпания переведет деньги, со мной рассчитаются. Деньги до сих пор агентству так и не перевели.

2 февраля написала письмо в отдел претензий авиакомпании. Мне позвонил сотрудник отдела претензий и предложил выслать билет после чего обещали перевести деньги. Этот вариант меня не устроил. Согласно информации на сайте авиакомпании «Пассажирский билет и багажная квитанция является перевозочным документом, удостоверяющим заключение договора воздушной перевозки между Перевозчиком и Пассажиром». Мне не хочется остаться без документа, который удостоверяет заключение договора. Тогда мне предложили «оставить билет себе на память». Стоимость билета 17 тысяч рублей.

Я предложила перевести мне деньги после чего отправлю «на память» билет сотрудникам авиакомпании. В телефоном разговоре причина отказа возврата денег без оригинал билета, была обозначена следующая. \"Мы вам вернем деньги после чего вы можете обратиться в агентство и получить деньги еще раз\". Сотрудники компании заранее заочно предполагают обман авиакомпании, при этом косвенно обвиняя меня и тем самым оскорбляя меня. Если авиакомпания которая продала билет не возвращает деньги, то какое агентство согласиться их вернуть (вопрос риторический)?

На сайте авиакомпании написано «Возврат денежных средств за неиспользованный билет производится в агентстве, в котором приобретался билет, либо непосредственно Перевозчиком, либо по решению Перевозчика в других агентствах.». То есть при желании авиакомпания может вернуть деньги через любое агентство в моем городе. Почему их не устраивает этот вариант — мне неизвестно

«Девиз ФГУАП «Кавминводыавиа» — «Безопасность. Регулярность. Сервис». На этих трёх китах и основана наша репутация. Каждый день мы боремся за поддержание и улучшение показателей по каждому из важнейших параметров нашей работы. Безопасность, регулярность и качественный сервис являются не только залогом успеха и процветания на рынке авиаперевозок, но и самыми необходимыми условиями, которые вправе требовать пассажир от авиапредприятия. Мы делаем всё для того, чтобы наши пассажиры остались довольны услугами «Кавминводыавиа» и строго и ответственно подходим к выполнению своих обязанностей перед клиентами, постоянно совершенствуем качество сервиса и расширяем географию маршрутов.»

Девиз хорош, но к сожалению, в моем случае, он выполняется только на словах.

Отзыв понравился? Да 0 | Нет 0

Коментарии к отзыву

Сортировать по дате
Комментариев нет. Ваш комментарий будет первым!
Только зарегистрированные пользователи могут разместить комментарий! Пожалуйста войдите под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь.
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!

Популярные авиакомпании

Бесплатная подписка на спецпредложения авиакомпаний
Подписаться
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Заказать подбор дешевого авиабилета
Просто отправьте заявку. Специалисты бесплатно подберут для Вас лучшие билеты.
Откуда:
Куда:
Направление:
Получить лучшие предложения
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш город
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.