Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить

Отзыв об авиакомпании КавминводыАвиа от Ze

Россия, Москва
Отправить
Сообщение отправлено!
Оценка компании не указана

Хочу поделиться свежими впечатлениями о...

Отзыв добавлен:
Хочу поделиться свежими впечатлениями о полетах нашими авиакомпаниями и через наши аэропорты. 10 мая мы вылетели из "Внуково" в Барселону. Происходило это так: рейс был назначен на 6:00. Мы прибыли в аэропорт в 3:30. Примерно в 3:45 на табло появилась информация о том, что рейс задерживается и новое время вылета 7:30. В итоге вылетели примерно в 7:50, потому что организация работы в аэропорту (особенно на паспортном контроле) не позволила всем пассажирам отстоять все очереди быстрее, чем за 2 часа. О том, чтобы погулять по аэропорту или просто неспеша перемещаться от одной очереди к другой - даже не шла речь. Был абсолютный цейтнот!

То, что салон лайнера находился в "несвежем" состоянии - вполне ожидаемая картина для чартера. Упоминаю это лишь для порядка. Единственное светлое пятно - представители авиакомпании на борту. Не поймите превратно. Просто уважаю, когда с людьми обращаются по-человечески. А может мне это лишь показалось на фоне всего остального.

Мы впервые столкнулись с задержкой рейса и нам было весьма некомфортно. Но, оказалось, что это было еще не самое неприятное. Мы приземлились в Барселоне. Довольно оперативно прошли паспортный контроль и стали ждать багаж. Первую партию выбросили довольно скоро. Но, лишь 20-30%. Остальную часть ждали... 3 часа!!!! Представители аэропорта так и не дали нам вразумительного объяснения.

С нашей стороны не вполне корректно обвинять в этом казусе авиакомпанию, не зная всей кухни. Но!!! Все эти три часа, что мы ждали свой багаж, мы наблюдали, как пассажиры с других рейсов благополучно получают свои чемоданы в довольном оперативном режиме. Среди них, к слову, были и наши друзья, которые прилетели из Шереметьево регулярным рейсом "Аэрофлота"! Здесь абсолютно искренне хочется воскликнуть: "Летайте рейсами "Аэрофлота"!".

Но, для того, чтобы посильнее впечатать в наши души название своей авиакомпании, был еще обратный рейс! И "КавМинВоды" воспользовались этой возможностью сполна! Вылет был назначен на 17:30. Уже в аэропорту мы узнали, что в это время самолет действительно вылетает, но... из "Внуково"! Тот самый самолет, что должен был в это же поднять нас в сторону Москвы. Причем представители "ВКО" сформулировали фразу очень интересно: "Вместо 18:00 по мск, самолет вылетел в 19:30". Интересно, как они планировали при таком раскладе отправить нас в 17:30 по испанскому?!!!!

Здесь я вижу и вину "ВКО". Вполне достойная организация. Если не считать авиаперелет, то мы остались всем довольны. Но, разве не падает их престиж от сотрудничества с такими перевозчиками? Второй момент, когда меня расстроили представители "ВКО" - забота о туристах, которые столкнулись с серьезной задержкой рейса. Легко предположить, что представители "ВКО-Трэвел" владели информацией заблаговременно. Т.к. самолету требуется 4:10 на перелет и 1:30-2:00 на техническую паузу между полетами. Но, умело сохраняя интригу нам сообщали о времени задержки: час, полтора. Уже после регистрации большинства пассажиров время выросло до 3-3,5 часов. Фактически задержка рейса составила 6,5 часов. С учетом, что нас привезли, как и положено, за 2 часа до времени "Ч", то в аэропорту мы провели 8,5 часов.

После того как появилась первая информация о возможной задержке (нам объявили об этом в автобусе), то представитель ВКО рассказал, что, если задержка составит 1-1,5, то ничего в стандартной схеме трансфера не поменяется. Если это время увеличится, то ВКО постарается скрасить наш досуг. В качестве примера был приведен случай 2007 года, когда рейс задержался на 5 часов и группу возили на все это время в Барселону. Наверное, он еще не знал, на сколько нас задержат, когда это рассказывал. А у нас осадок остался.

Была и ложка меда в этой истории. Представители авиакомпании примерно в 20:00 по испанскому времени начали выдачу талонов на питание. Я и здесь нашел к чему придраться - поздновато выдали. Возможно это связано с тем, что должно пройти какое-то определенное время с момента задержки рейса. Но, по факту, во-первых многие уже успели перекусить, т.к. с 15:30 до 20:00 сидеть в ожидании талонов было довольно утомительно. И, соответственно, даже халявные 18 Евро на человека уже не выглядели такими актуальными. А, во-вторых, многие либо не успели отовариться, либо сделали это на флажке, т.к. в аэропорте трудятся обыкновенные испанцы, которые позже 22:00 на работе задерживаться не желают. 2 часа на питание целого самолета в одном кафе - довольно жесткие условия.

Эпилог. Знаю, что наши соотечественники попадали и в более тяжелые условия по вине авиаперевозчиков. Но ведь мы вправе ожидать от любой компании как минимум полетов по расписанию и своевременного получения багажа. А также, что туристические компании будут реагировать на подобные ситуации и не сотрудничать с перевозчиками только потому, что это дешево.
Отзыв понравился? Да 0 | Нет 0

Коментарии к отзыву

Сортировать по дате
Комментариев нет. Ваш комментарий будет первым!
Только зарегистрированные пользователи могут разместить комментарий! Пожалуйста войдите под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь.
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!

Популярные авиакомпании

Бесплатная подписка на спецпредложения авиакомпаний
Подписаться
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Заказать подбор дешевого авиабилета
Просто отправьте заявку. Специалисты бесплатно подберут для Вас лучшие билеты.
Откуда:
Куда:
Направление:
Получить лучшие предложения
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш город
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.