Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить

Отзыв об авиакомпании S7 от leksi 5

Россия, Москва
Отправить
Сообщение отправлено!
Оцениваю работу компании как ужасную Оценка компании не указана 1.00

"25.07.2010г. мы с мужем моих родителей...

Отзыв добавлен:

"25.07.2010г. мы с мужем моих родителей отправляли в г. Абакан, после празднования нашего бракосочетания. Из-за пробки на дороге мы на регистрацию опаздывали. Подбежав к стойкам регистрации нашего рейса, мы обратились к сотруднице с вопром, что у нас регистрация заканчивается, куда можно обратиться, т.к. была очередь.
Первая вотрудница проигнорировала вопрос, другая отправила на пустую стойку, мы дождались когда освободиться стойка, но сторудница принимать нас не стала, сказав, что она уходит, мы дождались когда освободиться сотрудница у соседней стойки, но она нас отправила к стойке опоздавших. Где с нас за каждого человека попросили 2500р.
Мы конечно, заплатили ден. ср-ва, но хочется знать откуда взялся данный тариф, из чего он скаладывается, и где я могу ознакомиться о данном тарифе за опоздание, в каких документах?Соответственно наше послесвадебное настроение было испорчено.
При этом, если бы нас сотрудницы Вашей компании приняли бы сразу, то нам не пришлось бы платить, дополнительные денежные средства в размере 7500р.
Прошу разобраться со сложишейся ситуацией и написать на сколько правомерно с нас были взяты дополнительные денежные средства."

Таким было мое письмо сотрудникам компании, т.к. нам пришлось заплатить 7500р. дополнительно, помимо билетов, за опоздание в 5 минут, и то по причине, что на стойке регистрации нам ни кто помощи вовремя не оказал, при этом хочу заметить, что данный рейс был задержан на 30 минут. Очень "доброжелательные" сотрудники, из письма я поняла, что мы сами виноваты, нужно было "отталкивать" оформляющихся на регистрации людей и дико кричать, может тогда бы кто-нибудь обратил на нас внимание, по мнению руководителя группы по работе с клиентами.

Вот ответ:

Наши извинения за подпорченный праздник. Но опоздание есть опоздание.

Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса. Если Вы видите, что это время заканчивается, то надо сразу что-то предпринимать (раз Вы так поздно оказались на регистрации, по любой причине). Стоять и ждать освободившегося регистратора- не лучший способ. Раз уж была пробка - надо было решать вопрос на месте (на регистрации) оперативнее.

Как было на самом деле, мы не знаем, но раз с Вас взяли штраф, значит, на момент обращения к свободному регистратору регистрация уже закончилась (ДЕ-ФАКТО). Это ключевое.

В этом случае варианта два - переоформление билета со штрафными санкциями (билет становится невозвратным в этом случае), или добровольный сбор 2500 рублей за продление регистрации.

Сумма складывается из затрат авиакомпании на переоформление большого количество документов на рейс, которые оформляются сразу после окончания регистрации, и других действий, как то дозаказ питания и т.д.

Ознакомится с наличием данного сбора можно на стойке опоздавших пассажиров в Домодедово (в свободном доступе). Такой же сбор действует на других авиакомпаниях в Домодедово и в ряде других аэропортов страны.

Наша рекомендация - проходить все аэропортовые формальности заранее.

С уважением,
Глеб, руководитель группы по работе с клиентами S7

Отзыв понравился? Да 0 | Нет 0

Коментарии к отзыву

Сортировать по дате
Комментариев нет. Ваш комментарий будет первым!
Только зарегистрированные пользователи могут разместить комментарий! Пожалуйста войдите под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь.
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!

Популярные авиакомпании

Бесплатная подписка на спецпредложения авиакомпаний
Подписаться
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Заказать подбор дешевого авиабилета
Просто отправьте заявку. Специалисты бесплатно подберут для Вас лучшие билеты.
Откуда:
Куда:
Направление:
Получить лучшие предложения
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш город
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.