Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Заказ обратного звонка
Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон для связи.
Ваше имя
Телефон (в межд.формате, например: +7 499 1234567)
Укажите город приобретения тура
Отправить

Отзыв об авиакомпании Sky Express от colonel_alex@mail.ru

Россия, Москва
Отправить
Сообщение отправлено!
Оцениваю работу компании как ужасную Оценка компании не указана 1.00

Хочу поделиться опытом общения с...

Отзыв добавлен:
Хочу поделиться опытом общения с авиакомпанией "Sky Express". Я достаточно много полетал как нашей стране, так и по миру, видел, как работают различные авиакомпании, но есть в работе каждой из них некий общий принцип-обеспечить пассажира опекой и заботой компании на то время, что он доверил её перевезти себя из аэропорта А в аэропорт Б. У кого-то это получается великолепно, у кого-то хуже, но всё равно получается, но вот у авиакомпании "Скай Экспресс" несколько искажённые представления о взаимоотношениях "перевозчик-пассажир".
Расскажу грустную историю перелёта моего ребёнка с его дедом по маршруту Москва-Сочи рейсом ЭХ225 30 мая 2010 года.
Рейс этот был запланирован на 18.25, по прибытию в аэропорт "Внуково" мы обнаружили его на табло с временем 20.00 без всяческих пояснений о переносе. Когда любимая пошла выяснять, в чём причина, представитель компании Артём Быков прямо с порога встретил её неприкрытым хамством вместо того, чтобы просто объяснить ситуацию. В результате из того мутного потока сознания, что он соизволил выложить через губу выяснилось, что рейс перенесён и нас информировали об этом смс. Да, она пришла, как мы выяснили позже, но пришла за 2,5 часа до времени вылета, тогда, когда любой нормальный человек уже в районе аэропорта.
В это же время по трансляции объявили, что "Пассажиры отменённого рейса на Краснодар компании "Скай Экспресс" пройдите в представительство для размещения в гостинице", а на табло красным цветом выделялся утренний рейс на Сочи ЭХ221, который должен был вылететь в 0825 утра...
Вечер понемногу переставал быть томным, я стал вспоминать слова коллеги по работе (а занимаюсь я авиационным страхованием) про то, что я несколько поторопился, выбрав "Скай Экспресс", потому что у этой компании остался всего 1 (один) летающий самолёт... Тогда я не придал этому значения, но потом понял, что знающих коллег надо слушать.
Прождав полтора часа, мы увидели на табло некий рейс на Сочи без указания авиакомпании на 20.00. Выяснив окольными путями (по принципу "одна баба сказала"), что на этот рейс будут садить и наших пассажиров тоже, заняли очередь на регстрацию. Во время регистрации уже я имел счастье пообщаться с представителем авиакомпании Артёмом Быковым, который выпучив глаза выложил свою порцию хамства в наш адрес, рассказав, что мы здесь никто, а он царь и бог, в чьей власти решать лететь нам или нет. В это время девочка на регистрации не увидела нашего ребёнка в билете, и любимая, заведённая уже отправилась в кассу за распечаткой билета, которую получила незамедлительно с комментарием кассира "им на регистрации надо глаза протереть". Артём Быков попытался впрыснуть нам ещё порцию замутнённого своим величием сознания, но получив абсолютно адекватный отпор, ушёл нервно курить в сторонку.
Получив посадочные талоны, отправили наших пассажиров через спецконтроль на посадку, краем уха услышав, что вылет перенесли на 20.20. Уехали домой в надежде, что злоключения нашего ребёнка закончились, но это было ещё не всё. В 2100 наш сын отзвонился, и рассказал, что места они с дедом еле нашли, так как всех усадили на свободные места, стюардессы помощи не оказали никакой, самолёт задержали в поискак какого-то "левого" пассажира и его багажа, короче, бардак продолжался и усугублялся.
Взлетели, приземлились около полуночи благодаря пилотам Ил-86, я думаю, компании "Атлант-Союз", без происшествий.
Завершающим аккордом от компании "Скай-экспресс" был наш звонок в час ночи сыну. Расчитав, что они уже доехали до дома, позвонили уточнить, как доехали. Оказалось, что они были ещё в аэропорте, так как багаж ещё не начали выдавать!
Моему возмущению нет границ. Отдав авиации 23 года своей жизни я прекрасно представляю трудности этого вида перевозок. Но вот такого мерзкого отношения к пассажирам я не видел никогда! В результате я принял решение исключить компанию "Скай Экспресс" полностью из списка компаний, к чьим услугам мы прибегаем, и, уважаемые, собираясь лететь куда-либо, не ведитесь на псевдонизкие тарифы, ваше время и нервы не стоят разницы в пару тысяч рублей между приличной авиакомпанией и авиакомпанией "Скай Экспресс". Отношение к пассажирам, как к скоту, недопустимо даже для лоукостера. Представитель компании Артём Быков, которого поставили работать с пассажирами великолепно может справляться, по моему мнению, с работой бригадира грузчиков, например. А вот от работы с клиентами гнать его поганой метлой надо!
Кстати, я прошу руководство авиакомпании "Скай Экспресс" считать эту публикацию моим заявлением для проведения служебного расследования в отношении соответствия занимаемой должности представителя вашей компании в аэропорте "Внуково" Артёма Быкова.
Отзыв понравился? Да 0 | Нет 0

Коментарии к отзыву

Сортировать по дате
Комментариев нет. Ваш комментарий будет первым!
Только зарегистрированные пользователи могут разместить комментарий! Пожалуйста войдите под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь.
Комментарий:
Добавить комментарий
Сообщение отправлено!

Популярные авиакомпании

Бесплатная подписка на спецпредложения авиакомпаний
Подписаться
В начало страницы
Нам важно, кто Вы
Спасибо! Теперь Вы мужчина!
Спасибо! Теперь Вы женщина!
Пожалуйста, проверьте правильность указания даты Вашего рождения
Сохранить
Спасибо! Данные сохранены.
Заказать подбор дешевого авиабилета
Просто отправьте заявку. Специалисты бесплатно подберут для Вас лучшие билеты.
Откуда:
Куда:
Направление:
Получить лучшие предложения
Подобрать тур
Вы получите лучшие горящие туры!
Сэкономите до 30% стоимости тура
Мы гарантируем самые низкие цены!
Заявка на подбор тура в отель
Заявка на подбор тура
Заполните все поля заявки на подбор тура
Страна, курорт
Дата начала тура
Ваше имя
Ваш город
Ваш телефон
*Услуга подбора тура абсолютно бесплатна!
Спасибо. Ваша заявка принята!
Произошла ошибка, попробуйте повторить свой запрос позже
Вы не можете отправлять более одной заявки в сутки
Очень быстро подобрали тур и перезвонили - уже через неделю отдыхала! Отель оказался даже лучше, чем я планировала за эти деньги! Всем советую!
Оля Cидорова, г. Москва
Отправка заявки ни к чему Вас не обязывает. После получения заявки менеджеры подберут для вас лучшие предложения. Услуга абсолютно бесплатна.