У меня билет на 5 июля в Амстердам. Понятно, что я никуда не лечу, но судьбу билета хотелось бы узнать, и я решила позвонить в в Уральские авиалинии. Звонки начала вечером 3 июля. Первые 30 секунд милый голос на автоответчике сообщает, что в целях улучшения работы с клиентами разговор будет записан. Затем звонок или прерывается или мне любезно сообщают, что линия перегружена, предлагают перезвонить позже. Но с пятой или шестой попытки автоответчик дает более оптимистичную информацию: "Все операторы заняты. Ваш звонок примет первый свободный оператор." Неужели, наконец-то, со мной кто-то поговорит! И я слушаю приятную убаюкивающую музыку. Через 2 минуты мне сообщают, что расчетное время ожидания составляет 10 минут. Ну ладно, 10 минут сидеть с телефоном - это, конечно, приятного мало, но надо же получить желанную информацию. Но тут происходит еще одна неожиданность: через каждую минуту мне повторяют, что время ожидания составляет 10 минут. И так в течение получаса! И так три раза! А через полчаса звонок автоматически прерывается! Еще бы сказали, что ваш звонок очень важен для нас. Я была настойчива. Звоню еще раз. Все по той же схеме. Но на 22 минуте схема поменялась. О радость! Ожидание 9 минут, 8, 5, 3... Вот думаю, цель близка! 2 минуты! И тут нестандартный поворот: новое сообщение, время ожидания в очереди - более 20 минут!!!! Так разговор и не состоялся! Я звонила не менее 15 раз. Набрала утром. История повторяется. Вот уже 25 минут слушаю музыку. Ну, очень однообразно! Уже дошло до 1 минуты... Неужели??? И через 1 минуту вызов автоматически завершается! Ну, вот и поговорили!(((

P.S Кстати, пришло письмо о переносе даты полета на 2 августа, но меня никто не спрашивал, хочу ли я лететь 2 августа (при этом мы все прекрасно понимаем, что массовых перелетов скорее всего и в августе не будет).

Я в шоке от этой авиакомпании, оплатил два билета в январе 2020. Взял билеты на август 2020 по тарифу Минимум. В мае когда уже был карантин мы решили отменить билеты. В личном кабинете есть возможность отменить билеты, и НИГДЕ не было написано что по этому тарифу деньги не возвращаются. В итоге билеты отменили, возвращать деньги компания категорически отказывается. Восстановить билеты тоже невозможно, был мягко послан на три буквы. За билеты отдал почти 11 тысяч. Хотя была новость что с 1 апреля они делают все билеты возвратными. Но это капец, товарищи. Я не хочу отдавать свои кровные деньги этой конторе. Никому не советую пользоваться услугами данной компании!

Авиакомпания которая не идёт на уступки!!и не возвращает деньги!! дозвониться вообще не возможно и ещё платно!спасибо за полёт!!! Отпуск испорчен! билеты были не дешёвые, если будете выбирать авиакомпанию, то не эту!!!

Купил билеты Минск-Киев-Дели и обратно в сентябре 2019 го за 470 долларов. Через месяц компания прекратила полёты в Минск. Мне предложили варианты: аннулировать все билеты, либо сегменты Минск-Киев. У меня уже были куплены билеты Дели-Гоа поэтому аннулировал лишь сегмент. Возвратили 100 долларов, хотя у МАУ такие билеты стоили 160. Пришлось купить Белавиа за 155. Забыть бы всё и наслаждаться... За 12 часов до вылета из Дели сообщают, что рейс задерживают на 5 часов (стыковка в Киеве выходит в час, полагаю, что успеть можно). За час до выезда в аэропорт рейс задерживают ещё на два часа. Понимаю, что не успеваю и в аэропорту Дели покупаю билет Киев - Минск за 80 долларов. В Киеве представители авиакомпании МАУ бегают от обессиленных опоздавших пассажиров. Ну это ладно, не опоздал на работу уже хорошо. Претензию рассматривали ровно положенные 3 месяца, компенсацию не "положили". Итоги взаимоотношений с МАУ - минус 155 долларов, куча нервов и твёрдое убеждение что этот раз - единственный и последний.

Высказываю своё недовольство что когда на самом деле происходит проблема компания головой в песок прячется. 19.03.2020 был отменён мой рейс Москва-Нур-Султан. Отправили Смс об отмене и написали куда обращаться по поводу возврата или перебронирования билета. Писала почти каждый день и на скат и на сайт приобретения билета, но все бестолку. Отправляют на обратную связь или службу поддержки, но дальше нечего не происходит. Никаких контактов, никаких горячих линий. С 19.03.2020 по 28.03.2020 не могу вернуть свои денежные средства . Напоминает просто какое то кидалово и не серьезность компании в которое до сих пор не верится.