работой авиакомпании разочарованы, продают билеты с пересадкой в 50 минут в аэропорту Шарль де Голь в Париже, бежали как сумасшедшие 30 минут по аэропорту, и по прибытию к gate перед нами закрыли выход и попросили пройти в сервис клиента, объяснив что мы опоздали на 2 минуты на посадку, которая заканчивается за 20 минут до взлета, автобус с пассажирами полупустой стоял напротив нас! Обменяв билеты на следующий рейс, шесть часов маялись в аэропорте, прилетев после этого в пункт назначения наших чемоданов не оказалось, но не только наших, человек 40 выстроилось в очередь за утерянными чемоданами, и все с нашего рейса, прилетев всего на неделю 2 дня жили без чемоданов, и чемоданы пришлось ехать забирать самим в аэропорт в определенное время, которое нам обозначили в смс, сообщив о нахождении чемоданов,  опять стоять очередь, и обратно летели с приключениями, потому что часть пассажиров оказалась с билетами без мест в самолете, пока решали куда их рассаживать вылет был задержан почти на час! ужас!!! Это самая плохая авиакомпания которой  когда либо пришлось воспользоваться! никому не советую! 

ОПАСАЙТЕСЬ!!!!!!
Люди не летайте компанией АИР ФРАНС. Хуже компании я не встречала, хотя очень часто летаю. Дважды за одну поездку мой чемодан не теряли ни разу!!!
Летали с мужем в Мексику. Купили билеты за 102000 рублей! Нам задержали РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС. НА СТЫКОВОЧНЫЙ РЕЙС МЫ БЕЖАЛИ, ПОТОМУ ЧТО ВМЕСТО 2 ЧАСОВ СТЫКОВКЕ,ОКАЗАЛОСЬ 15 МИНУТ!
Прилетаем в Мексику в свитарах и кроссовках-уже вечер, а наших чемоданов нет (2 шт.)! После 15 часов лету, стоим очередь, пишем заявление, нас уверяет представитель компании АИР ФРАНС что в течении 3 дней чемоданы нам вернут! В итоге, проходит 3 дня мы без вещей, представитель трубку телефона не берет, 4 день представитель трубку не берет!!! На 6 день кое как с нервами, помощью отеля мы дозвонились! На 7 день отпуска нам позвонили в номер в 01-00 ночи и сказали что приехали наши чемоданы. Встаю.... бегу.... и что вижу..... Мой чемодан насквозь рваный... у мужа чемодан пустой.... украли все даже трусы и носки......... На что представитель авиакомпании пожал плечами и ушел...... Летим обратно. Прилетаем в Москву, подходим к ленте, и что мы видем........ЧЕМОДАНОВ НЕТ!!!!!!!!!!!
А главное компания АИР ФРАНС не считает себя виноватой, и не несет ни за что ответственность! Считают что это все в пределах нормы!!!

Дёрнул чёрт этой осенью воспользоваться услугами компашки Эйр Франс- КЛМ- жадность обуяла )))…. Ну а дальше Эйр Франс- КЛМ’овский стандарт: обратный рейс Барселона- Амстер- Хельсинки с короткой (1 час) пересадкой. ….))))- правильно-  мы прилетели, мокнем семьёй под финскими дождиками- куртки и весь гардероб сохнут в сумках в Амстере…..)))- было сомнение о таком исходе при покупке билета - но в представительствах грудь до ямки меж  титьками  девочки пробили, что мол б…я будем, если в конечном пункте вам багаж не отдадим…. за Эйр Франс- КЛМ вы мол как за каменной стеной, если чё- мол привезём по месту жительства пассажира…))))- на сайт смотрю- и точно есть пунктик в правилах перевозки пассажиров….)))..у-у-у, какая крутая шарашка…..))))- короче подписались на транзитный рейс,  купились, наивные…..)))… ну а дальше шоу: предупредить при оформлении заявлений о пропаже багажа, что его нужно будет регистрировать на границе, чтоб не платить потом  за него пошлину….- да не по пацански это…..)))),  выдать 20 евро хотя бы на зубные щётки….- Наполеон ж в гробу перевернётся…..)))), в Питере когда выяснилось про необходимость платить пошлину – зачем мол в Хельсинки багаж назад возвращать, мы ж расходы понесём, а у нас так в кармане мышь на аркане….))))- оплатите  мол пошлину- потом подадите в службу претензий…..))))… как только угроза понесения хоть каких- то финансовых расходов за их косяк миновала…..- вот тут тон сразу поменялся: ничего мы вам платить не должны- ваши проблемы- это ваши проблемы….подрываете мол тут своими нездоровыми финансовыми претензиями основы финансового благополучия нашего предприятия…… и юридически они в данной ситуации правы- команда отработала прекрасно и совместными на всех этапах нашего взаимодействие усилиями от хоть какой- либо ответственности за явно свой (неготовность аэропорта Амстера работать с короткими транзитными пересадками) косяк вывернулась…. Да хр…н с ними, с деньгами…..- мне их не жалко…. А вот признать свой косяк в задержке  багажа и принести хотя бы формальное извинение- вот это ребятишки сделать не посчитали нужным….. это и есть моя претензия данным компаниям. Так что прежде чем с ними сотрудничать крепко подумайте, а стоит ли того какой-то выигрыш в деньгах такого отношения компании к своим клиентам ……и вот это уже серьёзный совет   своим коллегам- пассажирам, безо всяких  шуток и ёрничества.

P.S.  по потерями багажа КЛМ – в лидерах.

Да...оговорюсь сразу- проблема наверное не столько к лётному составу компаний KLM/ AIr France- к ним то претензий как раз нет, сколько к объединённой структуре представительств и служб разбора претензий. Так что косяк на  КЛМовской части маршрута  автоматически пишу и в отзывы об Эйр Франс

Летала с Air France в Буэнос-Айрес в июле. Перелет был в бизнес-классе. Придраться не к чему! Единственное, подставка для ног в полуоторванном состаяние была - так стюардесса раза три извинилась за доставленное неудобство. Питание на - отличное! Короче, все соответствовало цене билета!

Летел в декабре 2010 Москва Гавана, из за не погоды в Париже прождали своего рейса на Гавану 7 часов не отходя от стойки выхода, через каждые 30 минут нам сообщали, что вот вот вылетим. в итоге глубокой ночью рейс был отменён, всех отправили за новыми билетами, очередь, что бы их получить была многокилометровая, спустя ещё 6 часов получили долгожданные билеты на следующий рейс до которого ещё 10 часов ожидания (без предоставления гостиницы) но и на следующем рейсе история повторилась, в итоге спустя полутаро суток мы таки вылетели в Гавану.

Правда своего багажа по прилёту в Гавану мы не обнаружили.