летал с Новосибирска в Питер и обратно 02.03.2012 А319 ужасный борт. ужасное обслуживание борт проводников(попросил принести сок,на что мне ответила стюардесса-сходите в хвост на кухню и вам там нальют!!!!я был "немного" в шоке!)да и внешний вид их оставлял желать лучшего!кормили отвратительно!!!больше этой компанией не полечу!!!

Обратно задержали посадку в самолет на полчаса. Еда как всегда не блистала.

Летаю очень часто и могу сказать точно-авиакомпания "Россия" худшая! стараюсь не брать перелёты, но иногда ситуация вынуждает-и всегда что-нибудь происходит.. СПб, 30.12, вечер, вылет в Хельсинки, там пересадка всего 1,5 часа и перелёт в Дели. Всех посадили самолёт вовремя и час! сидели в самолёте!! оказывается ждали одного! важного пассажира, который опоздал на рейс. причем на самолёт в Дели было человек 10! представитель авиакомпании даже говорить не стала. 21.02. вылет из Новосибирска. самолёт, который летел к нам по непонятным причинам сел в Барнауле. всех пассажиров на рейс запихивают в рейсовый автобус и везут 4! часа в Барнаул. в итоге задержка вылета на 7 часов и переезд в другой город-скоро блин есличё на автобусах возить будут! кроме того, старые самолёты, отвратительная еда, плохой сайт и если бы был конкурс "самая страшная стюардесса"-у авиакомпании Россия конкурентов не былоб(девушки, простите-ничего личного). Короче для меня, это бренд по качеству в списке с Почтой Росии, Сбербанком, пятёрочкой и пр... впрочем, может кому и нравится..

Добрый день !

Летели из Москвы в Питер в 19.20, 11-го января 2012 года. Возвращались домой из Таиланда, Пхукет через Бангкок до Москвы Тайскими авиалиниями.

Задержек не было, но нас с женой представители авиакомпании Россия обхамили еще при регистрации в Москве.

Глупо даже пытаться сравнить с сервисом на борту Тайских авиалиний, но, неулыбчивые стюардессы с каменными лицами и полчашки чая + вафля размером 1 см на 4 - это просто отвратительное питание, да и сервис такой же.

Пролететь 8 тыс. км, чтобы снова столкнуться с такой компанией, которой и на пасажиров то наплевать.

Больше никогда ГТК Россия не полечу. А когда-то Пулково было моей любимой авиакомпанией.

Отсутствие информированности клиентов - считаю важный минус компании. Расскажу свою историю. Мы с женой готовились к путешествию в Австрию. Забронировали рейс на свою семью и на друзей в этой (по другому пока не могу назвать компанию) компании. На e-mail пришла бронь с указанием подтверждения от авиакомпании и даже пришла смс-ка на телефон. Вот это сервис подумали мы! Но первое впечатление оказалось ошибочным. Заказ делали поздно ночью и завтра необходимо было до 24-00 внести оплату. Оплачивать можно было разными способами, мы для себя выбрали удобный способ - оплата в филиале банка (банк находился недалеко от дома). Но в праздничные дни он работал до определенного времени. Мы поехали с утра в банк. По пути нам позвонили наши друзья и попросили выкупить и их билеты, нам пришлось вернуться - и как оказалось не зря! При распечатки их брони на сайте мы обнаружили что бронь снята! Опа! Хорошо вернулись! Захожу на мыло, информации о снятии брони нет, смс-ка тоже не поступала. Позвонив в ЭТУ компанию нас уверили, что это всего лишь сняли бронь и рейс не отменен, билеты есть в наличии. Рейс в партнерстве с авиакомпанией Аэрофлот и они виноваты, в том, что сняли бронь. На вопрос почему мы не были об этом проинформированы??? Нам ответили что они ни в чем не виноваты - это все Аэрофлот. Но пардоньте, мы у кого заказываем билеты??? И тут нас снова уверили билеты есть. Только внести оплату мы теперь можем в кассах авиакомпании. Нам ничего не оставалось как рвануть в центр Москвы, быстрее выкупать билеты, до закрытия касс оставалось 3 часа. Ехали из Подмосковья. В кассах стали заново вбивать информацию о пассажирах, и тут обнаружилось, что оказывается билетов НЕТ!!! Разведя руками кассирша спокойно произнесла речь "Билетов оказывается нет" На наш вопрос "а если бы мы внесли оплату в банке, не посмотрев на сайте что бронь снята, что было бы тогда?" она так же спокойно ответила "У нас разные системы учета с Аэрофлотом, у нас показывает что билеты есть, а на самом деле их нет! Если бы вы заплатили в банке и приехали на регистрацию рейса вы бы не улетели. Но мы вернули бы вам деньги в течении 3 дней" Вот так спокойно и непринужденно работает сервис в ЭТОЙ компании! 
Господа делайте выводы!