персонал не квалифицированный

Консультаций по телефону толких дать не могут,! пора бы проверить представителей Air  Астана в других городах и странах. Звонили в call центр г. Астаны - одна информация, пассажир прилетел в Алматы - другая! и кто здесь прав решать пришлось самому. я летел транзитом, из за задержки рейса, в Алматы я не успел на второй рейс, по телефону мне сообщили,что самый ближайший рейс через 1 сутки, сказали предоствят гостиницу. Но по приезду ,в гостиннице  мне отказали,так как нет визы( почему об этом сразу не было упомянуто при консультации по телефону) вдругих странах этот вопрос не возникает и принимающая стороны сразу можетрешить эту проблему.

После чего в Алматы, менеджер- Индира, сообщила что могут предложить еще  на Этихад авиалинию, но он до Абу - Даби,хотя моя конечная точка - Дубай. я поинтересовался,что дальше? я же брал билет до Дубай, почему я должен  оплачивать его отдельно, самостоятельно?   ????? разве авиакомпания  должна так поступать со своими клиентами?
После возмущений, меня заверили,что билет на автобус вам тоже предоставят, дали расписание автобусов и "билет" . Прилетаю я в Дубай, и что вы думаете??? ничего подобного!!!! меня просто напросто ОБМАНУЛИ!  Мне дали просто обычную ПУСТЫШКУ!!!!!там в Дубай на меня смотрели круглыми глазами и сказали на вас не забронирован билет, покупайте!!!! Это разве человечское отношение?????????? какой это уровень???Всячески буду избегать  полетов с этой авиакомпанией.