Air France

Никому не рекомендую летать с Air France если есть возможность выбрать другого перевозчика, не теряйтесь в сомнениях, выбираете другие авиакомпании. Я купил билеты заранее (бронь 32P38N на имя Заец В.Ф. 2 билета туда и два билета обратно) перелет Санкт-Петербург-Париж и Париж-Санкт-Петербург. По причине того, что во Франции сейчас не спокойно, решили отказаться от поездки. В билетах и в брони нигде не сказано о том, что билеты не сдаваемые, сообщили авиакомпании о своем намерении не лететь за ДВА месяца. 150 раз эти билеты продать можно. Но они уперлись и не принимают их, возврат не делают. Мол у них где то на сайте написано что они не сдаваемые, но в брони и в билетах никгде нет ни слова об этом. Просто кидалово. Если они так себе ведут из за 600 Евро, и не хотят их возвращать, страшно подумать на чем эти жадюги еще экономят? Скорее всего они берегут каждую копейку, находят 150 причин чтобы не вернуть мизерную сумму, значит на техническом ослуживании и деталях они так же экономят, покупают что подешевле. Не, спасибо. Летайте сами. К примеру хотели лететь в Украину, но когда там стало не спокойно и мы обратились за возвратом в Укоаинским авиалиниям, те без каких либо проблем вернули деньги за 2 дня. Вот вам и разница. Шарага шарагой этот Air France. Из за 600 Евро портят о себе всё впечатление и наводят на подозрение о том, что экономят они явно на всем. Даже на днях в новостях по Евроньюс сказали что дела у них плохи. 

07.11.2015 купили через Интернет 2 билета (бизнес и эконом) Москва-Париж. Вылет 10.11.2015 в 10:20 утра. Гости приехали на регистрацию, НО к великому удивлению в регистрации на рейс было отказано! В авиакомпании заявили, что билет аннулирован! Сотрудники предварительно не позвонили, не предупредили о возникшей проблеме. Зачем тогда нужно заполнять поле "контактная информация"? авиакомпания до сих пор не ответила на вопрос, почему не предупредили об отмене билетов, ведь и телефон и электронная почта (на которую прислали подтвержденные авиа билеты) никто не удосужился проинформировать о случившемся...Хамское отношение сотрудников авиакомпании привело к существенным денежным потерям. В данный момент в компанию направлена претензия, но пока ответа нет. Денежные средства так и не возвращены на карту. Девушки из клиентской поддержки ужасно общаются с клиентами: невоспитанно и невежливо (наверно люди недопонимают за счет чьих средств им платят ЗП).
если не хотите пережить всего того, что до сих пор переживаем мы, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ AIRFRANCE.
пользуйтесь другими авторитетными авиакомпаниями, по крайней мере, теми, кто профессионально сможет подойти к решению вашей проблемы.

Я несколько раз летала самолетами Air France. Все было замечательно. Но в августе 2014 года появилась ложка дёгтя. Это был рейс Москва-Нант-Москва со стыковкой в Париже. К сожалению, на обратном пути произошла серьезная задержка в Париже. Пришлось ждать в аэропорту 4 часа. К чести авиакомпании пассажирам были предложены талоны. По этим талонам в кафе можно было взять еду. Это немного смягчило напряжение. На борту обслуживание было качественным, перед нами извинились. Но 4 часа потерянного времени очень жаль. Хорошо еще, что мы летели без детей.

Этим летом имел несчастье связаться с этой недокомпанией. Началось с того что купил билеты у них на сайте, деньги сняли но подтверждения вылета туда не появилось. После звонков и выяснений оказалось что рейс выполняет их "партнер" и на него уже нет мест для выбранного тарифа...
Три дня нервов и вроде как подтвердили что все ОК, но не тут то было, по приезду в аэропорт оказалось что меня и сына нет в списках пассажиров, представителя компании нет в аэропорту, а телефоны этих уродов отвечают только в рабочее время с 10 до 6.
Благо Аэрофлот который на самом деле обслуживал рейс сжалился и пустил нас на борт. К сожалению это было только начало :).
В аэропорту пересадки Шарль-де-Голь наш багаж естественно был потерян, и все наши попытки в течение 4 часов уговорить представителей компании забрать багаж и переместить на нужный рейс, не смотря на уверения ответственных сотрудников не увенчались успехом. Плюс посадочные талоны нам выписала только добрая девушка из эйр сербия. Местным все было по барабану.
Ничего три дня на пляже без гардероба конечно ерунда.  Жалко было потраченных денег не многочасовые переговоры с Московским представительством Айр Франс и денег на доставку потерянного багажа до нашего отеля.

Дальше было возвращаясь назад и вот тут то мы испытали на себе настоящий "сервис" Айр Франс.
Как водится вылет задержали и мы опоздали на стыковочный рейс в Шарль-де-Голе. Попытки найти "свободную кассу" или хотя бы одного работающего представителя Айр Франс внутри транзитной зоны продолжались 2 часа. Нас футболили из одного конца аэропорта в другой, пока один "добрый" сотрудник не сказал что нужно выйти из транзитной зоны и там будет работающий офис Айр Франс. Мы вышли, радостно прибежали в офис где на 20 мест сидел один скучающий бездельник. Он долго-долго звонил и консультировался в результате мы опоздали на ближайший рейс и нам нашли места только на утро. Ладно подумали мы перекусим и погуляем по аэропорту. Наивные, назад нас не пустили, так как посадочные были на завтра. Шенгена в наличии не было, поэтому отправить нас в положенную в таком случае гостиницу эти придурки не могли. Оставалось провести ночь в бомжатнике между транзитной зоной и паспортным контролем, рядом с автоматом с чаем. Ненависть к Айр Франс переполняла нас до краев и даже брошенные короткие пледики которые позволили не замерзнуть ночью и как то дотянуть до утра не радовали.
На следующее утро мы вылетели домой и по прилету ожидаемо не получили багаж. Он опять был потерян.

На волне недовольства я написал претензию в эту отвратительную компанию. Номер 7277146001 - как видите их количество уже приближается к 10 миллиардам :). Меня несколько раз перезапрашивали, присылали отмазки, обещели компенсацию но так ничего и не заплатили.

Решайте сами, но я больше никогда с этой компанией дела иметь не буду.

Летел рейсом Париж - Кайенна 17.01.15 Летаю 3-4 раза в год с 2011г, но такого отличного обслуживания пока не было - быстро, очень доброжелательно, ничего не забывали и все у них было ( до этого в ЭФ полетах то, что-то нет, то про тебя забыли, то не допросишься того же кофе, то смотрят на тебя как-то не по-доброму) Особенно понравились стюрды - невысокий, очень улыбчивый мужчина и женщина с высокой прической с сединой) - большое им спасибо. повторюсь - до этого всегда были замечания на этих рейсах и на рейсах Париж- Москва - поэтому когда присылали запрос на отзыв я всегда находил замечания. Еще раз большое спасибо авиакомпании в которой работают такие сотрудники

Компанией Air France летали всего два раза, но впечатления остались положительные. Последний раз перелет был из Санкт-Петербурга в Париж и в Мехико. Билеты заказали заранее через интернет на сайте компании. Летели на а340. Нам с мужем достались места в хвосте самолета, где по два кресла с каждой стороны. Сидения удобные, много места для ног, стюардессы вежливые и приятной внешности. Подушек хватало всем, а тем, кто еще просил - приносили по две. В полете было холодно, поэтому почти все были укутаны в пледы. Пледов хватало и порадовало их качество. В другой авиакомпании нам выдали старые колючие покрывала, а здесь - мягкие, пушистые и приятно пахнущие пледы. На обед давали макароны с мясом и салат. Открыли наш лоток - а макароны и булочка холодные, но стюардесса без проблем пошла и разогрела. Еду сначала раздают детям, потом все остальным. Выпить можно было - чая, кофе, вина или минеральной воды. В целом полет прошел хорошо, задержек не было, вылетели и приземлились в указанное на билете время.

Услугами авиакомпании Эйр Франс я пользовалась несколько раз, в том числе и на транзитных рейсов. И после этих полетов у меня остались только положительные эмоции. У них как-то все продумано и удобно устроено начиная с момента покупки авиабилета. На их сайте разработана очень удобная система бронирования, а потом до полета они несколько раз присылают смс сообщения с напоминанием номера рейса и временем вылета. На моей памяти не было ни одной задержки рейса, всегда взлеты и приземления происходили четко по времени. И это очень похвально для авиакомпании. Самолеты у них всегда новые, чистые и какие-то даже уютные. Может этот уют создают бортпроводники своими искренними улыбками. Во всяком случае атмосфера очень приятная. Еда на борту самолетов мне тоже понравилась, особенно обеды и ужины. Стюардессы всегда очень вежливые и стараются быстро исполнять просьбы пассажиров. Почти во всех самолетах на сиденьях есть экраны где можно посмотреть фильмы или послушать музыку. Я люблю эту авиакомпанию и всегда с радостью пользуюсь ее услугами.

Пользуюсь услугами Air France уже несколько лет, никаких нареканий нет. Задержки рейса были пару раз максимум на час, авиакомпания уведомила заранее по смс. Всегда присылают смс со статусом рейса и сообщают обо всех изменениях. Полеты спокойные, взлеты и посадки плавные. Я боюсь летать, поэтому для меня это важно.
Плюсы: отличное обслуживание, начиная с покупки билета и заканчивая обслуживанием в полете. Хорошее питание, французская кухня и вино, конечно не ресторан, но для самолета очень неплохо. Можно выбрать специальное меню при покупке билета. Французская пресса на борту (если хотите почитать что-то по-русски, берите с собой). Удобный сервис покупки билетов, можно забронировать билет на срок до 7 дней за 5 евро. Аккуратно обращаются с багажом. Пледы и магазин на борту.
Минусы: высокие цены, не самые удобные самолеты, не всегда можно найти удачные стыковки.
Для меня это не проблема, но стоит учитывать, что стюардессы не говорят по-русски. Зато хорошо говорят на английском и некоторых других европейских языках.

Хочу и я написать свой негативный отзыв об этой авиакомпании.
Летел на прошлой неделе из Москвы в Марсель со стыковкой в Париже. Время стыковки 55 минут.
В Москве рейс задержали почти на час (причина неизвестна, но снегопада, бури и т. д.) в Москве на этот момент не было. Ладно, летим, спрашиваю у бортпроводниц - вот такая ситуация, на рейс в Марсель не успею. Не беспокойтесь, с улыбочкой отвечают, вас будут ждать представители авиакомпании чтобы оперативно проводить на рейс (а у нас ведь была уже регистрация за 30 часов через инет с местами).
Я успокаиваюсь, действительно так у меня уже пару раз было (с Эр Балтик и ТАП Португал), когда на выходе из самолета тебя под руки подхватывают их представители и быстренько, даже без очереди на паспортный контроль проводят на следующий рейс.
Прилетаем, никаких встречающих их авиакомпании нет, бегом высунув язык через весь Шарль де Голль к нужному терминалу (а это далеко не короткий путь кто в этом аэропорту бывал).
Прибегаем (опоздали на 10 минут), нас встречают вежливые, но непреклонные улыбочки, сорри мол, но топайте в офис Эр Франс, полетите когда-нибудь следующим рейсом. Следующий рейс на который были билеты, был через 6 с лишним часов.
Здорово правда? И это хорошо ведь и на него билетов могло не быть.
Мне ответят, хочешь мол летать дешевле, рискуй с такими вот стыковочными рейсами.
Но почему другие авиакомпании (см. выше) могут решить проблемы, а Эр Франс наплевал на пассажиров. Я уже не говорю о той пробежке которую мы совершили через весь аэропорт. А если это пожилой человек? Пассажиры с детьми? Если авиакомпания не уверена в своих силах, не делайте такими короткими стыковочные рейсы.
P.S. Кстати, когда мы наконец вылетали из Парижа в Марсель, самолет задержался с вылетом на почти 30 минут, при этом погода была нормальная.

Пе единожды пользовался услугами данной компании и был ею вполне доволен. Летал с рабочим коллективом из Москвы в Люксембург 11.11.2013. Каких-либо задержек в ту сторону не было. Летела на крупном Boeing 777-300. В салоне лестно повстречали вполне опрятные и вежливые стюардессы,усадили по местам. Не особо мне понравилось то малое пространство между сиденьями,но в общем нормально. Хороший ассортимент можно было узреть в меню . Заказывал себе салат из овощей и гамбрургер, вполне съестное хочу сказать. Бортмеханик время от времени выходл на связь и рассказывал нам о прекрасных местах Европы,в то время как нас трясло в турбулентности. Немного напрягали постоянно орущие телевизоры через каждые 3 места. В санузле чисто,аккауратно.  На просьбу предоставить подушку мигом откликнулись. Посадка выдалась мягкой и приятной. В целом авиакомпанией доволен!