Почему?

Я должна была улететь 26.06.13 года рейсом 617 Алматы-Астана-Омск. Приехала в аэропорт в 3.00 утра . В 5.00 прошла регистрацию и таможенный досмотр. На билете были поставлены соответствующие отметки. Но в 7.00 подойдя к терминалу отправления мне сказали, что самолет улетел. Меня ни кто не искал, не звал, и о посадке не информировал. Почему , если я уже была зарегистрирована на борту меня не искали? Четыре раза кричали в громкую связь, о каком то потерянном телефоне, а про меня, зарегистрированную , забыли. Я , пожилой человек, мне за 60, много уже не знаю, но почему так произошлос представителями авиакомпании, не понимаю! Заплатила за билет 27 800 тыс.тенге, вернули 8500, сказав что я опаздала. Я НИ КУДА НЕ ОПАЗДАЛА!!! ЧТО ПРОИЗОШЛО? Очень переживаю! Плохо!