Год назад  (18 марта 2011) я приехала на...

Год назад  (18 марта 2011) я приехала на регистрацию за 2.5 часа до рейса, но мне отказали в посадке на рейс компании Иберия, так как у них был overbooking. При этом пришлось провести в аэропорту еще 2 часа после отлета рейса, пока представители не освободились и не занялись нашим "устройством". вылетели мы только на следующее утро компанией Swiss Air (прекрасный рейс). Иберия в качестве компенсации дала нам по ваучеру: компенсация 200 евро или 240 евро бонус при покупке следующего билета Иберии (ни за что!). С апреля прошлого года я где-то раз в 3 месяца пытаюсь дозвониться в представительство компании по всем номерам телефонов, которые я только нахожу в интернете: (495) 363 2525, (495) 258 8410, (495) 258 60 90. ни по одному из этих номеров НИ РАЗУ никто не поднял трубки. по двум номерам автоответчик говорит только по-испански (я очень плохо владею этим языком, но понимаю, что мне не предлагают нажать какую либо кнопку для соединения с оператором). Я все-то хочу узнать, где находится офис, часы его работы, и действительно ли я могу получить 200 евро, если туда подъеду, или же надо предварительно оставлять заявку (оставлять кому??? - если связи с Иберией нет никакой!!). Емэйл  сервис службы ни на одном сайте я не нашла. Я даже не знаю, выплатят ли они мне эти 200 евро, так как на сегодняшний день, прошло больше года. Ехать в офис только для того, чтобы узнать, что: 1) его там нет, или 2) дни и часы выдачи компенсаций - такие-то, или 3) мне вообще никто ничего уже не выдаст,  - как-то не хочется....