KLM Royal Dutch Airlines

KLM - название не соответствует содержанию. По крайней мере, "королевскими" эти линии назвать трудно.

Решили с супругой провести несколько дней (2-6 января) во Флоренции. Выбрали рейсы KLM из Хельсинки во Флоренцию через Амстердам туда и обратно.

Во Флоренции багаж не получили он не был погружен в Амстердаме. В Хельсинки было минус 5, а во Флоренции плюс 5. Сутки ходили в той одежде, которая была на нас, без предметов первой необходимости.

При этом представительства KLM в аэропорту не было, а на стойках регистрации мы были посланы в пеший эротический тур (знаете - куда). НО ЭТО ТОЛЬКО ПРИСКАЗКА,,, СКАЗКА ВПЕРЕДИ.

Учтя печальный опыт, при обратном рейсе на стойке показали документы о потере багажа. рассказали печальную историю. Получили горячие заверения, что подобное - чрезвычайная редкость (нам не повезло), этого не будет и компания постарается сделать все для отправки нашего багажа без задержек.

В Амстердаме при пересадке задали аналогичные вопросы, услышали то же самое и заверения. что наш багаж уже грузится в самолет. В Хельсинки - ДЕ ЖА ВЮ -багаж потерян. При оформлении утраты объяснили, что через два часа нас в аэропорту уже не будет - мы уезжаем в Россию. В итоге на следующий день наш багаж отправили по старому маршруту - в Хельсинки. И только еще через сутки - на таможню в Питер. Причем багаж приехал весь потертый, пленка висела клочьями.

При этом потратили еще день отпуска (вместо катания на лыжах)и деньги, чтобы съездить в аэропорт. (не считая затрат времени на таможню). Отпуск испорчен: Спасибо KLM.

Интересный факт - в аэропорту Пулково есть офис KLM, но вы туда не попадете. Дверь закрыта, за дверью движение и смех, на стуки они не реагируют. На двери бумага: багаж искать - туда, с вопросами - на сайт, справок не даем...... ЧИСТО ПО-КОРОЛЕВСКИ. Делайте выводы. Мы уже сделали.

Добрый день. Летали этой компанией не один раз, но к сожалению, с каждым разом становится все хуже и хуже. В начале ноября летали в Рим, билеты покупали на сайте компании, обратная стыковка в Амстердаме 45 минут. Запросили компанию - не будет ли проблем с такой короткой стыковкой? - получили заверения, что все будет замечательно. Ничего подобного!!! Прблемы начались уже при регистрации, на сайте зарегистрироваться не удалось, все время "вышибало" или появлялась надпись " регистрации окончена"  и это за 20 часов до вылета!!! Ладно приехали в аэропорт, на стойках самостоятельной регистрации такая же ситуация. Нашли представителя KLM, зарегистрировались, сдали багаж. Вылетели вовремя, но самолет в Амстердаме посадили на какое-то дальнее поле, минут 15 потом самолет полз до рукава. При выходе из самолета служащая проверила наши фамилии и махнула рукой - бегите, еще успеете. Бежать до паспортного контроля прилично. Добежали, там очередь минут на 40-45, а у нас через 15 минут заканчивается поспдка. Попросили дежурного нам помочь, провел нас в очереди поближе, стоим нервничаем. Паспортный контроль прошли, бежим дальше - осталось 5 минут, на последнем дыхании, все мокрые прибежали, посадка только началась. За нами такие же счастливые прибежали, у всех вид растерзанный, мокрые. Посадили нас в самолет,ждем вылета, через 15 объявляют - вылет задерживается на 45 минут для перегрузки багажа. В итоге, прилетели на 50 минут позже, багаж с нами не прилетел. В Шереметьево обормили заявление на поиск багажа. таким счастьем одарила компания KLM еще человек 8- 10. Багаж до сих пор не нашли. На звонки компания не отвечает, на письменные жалобы ответ один - мы сожалеем, но надеемся это не помешает вам воспользоваться нашими услугами. ОЧЕНЬ даже ПОМЕШАЕТ!!! Подумайте прежде чем покупать билеты этой компании.

   Летал этой авиакомпанией пока лишь один раз. Мой рейс был из Санкт-Петербурга в Амстердам и обратно. Цена составляла 10 000 рублей, в обе стороны. Так что цены у них довольно доступные.
   Полетом остался доволен. Вылетели вовремя, персонал встретил нас очень приветливо. Самолет тоже хороший, с мониторами в подголовниках, во время полета на них показывалась информация о полете, где мы находимся, погода за бортом и прочее. Ну а при желании можно было посмотреть фильм или послушать музыку.
   Кормили во время полета один раз. Мне больше всего понравились пироженые которые дали к чаю. Что касается напитков, то их можно брать когда захочешь, кофе, чай, просто воды или сока. И что удивительно, еще и алкогольные напитки, как пиво, вино и шампанское. Я за полет выпил бутылку пива, очень вкусное кстати тоже.
   Сам самолет удобный, расстояние между креслами достаточно. Ато у меня это вечная проблема. Так что компанией я двоолен и надеюсь полетать на ее самолетах еще при возможности, и советую этого вам. 

Часто летаю по делам, и считаю, что KLM – молодцы, у меня никогда не было задержек в рейсе (кроме 1-го снегопада). KLM входит в группу Скай-Тим, что дает  больше вариантов для стыковок, пересадок, проблемы могут быть решены не только посредством KLM, но и других компаний, входящих в группу. Вообще, у них со стыковками строго, минимальное время = 40 минут. Я раз опаздывала - первый самолет задержался, и на стыковку было мало времени , так мой билет перебронировали на другой рейс еще до приземления (который вылетал на 4 часа позже ) . За неудобства, которые были из-за сильного снегопада , мне дали 10 евро на еду, 2,5 евро на звонки из автомата, и разовую скидку на следующий билет в 50 евро. Очень хорошая ценовая политика на стыковочный рейсах. Например, лететь стыковочным Киев-Амстердам-Брюссель будет стоить дешевле, чем лететь Киев-Амстердам, а потом Амстердам-Брюссель.
О политике на борту:
борты ухоженные,  кормят – всегда: если полет больше 40 минут, то подают «горячее+салат+напиток+снэк», если менее 40 минут – то «кофе+снэк». Много места там, где аварийные выходы + в первом ряду , но за сидения с бОльшим пространством для ног нужно доплачивать при регистрации он-лайн и выборе места (я высокая – мне это важно). На всех самолетах есть мониторы, которые показывают - где самолет на карте, его скорость, высоту. Такие мониторы стоят  каждые 3-4 ряда  - по ним интересно следить за тем,  где ты находишься. Для полетов с детьми у KLM все строго: пассажиру, летящему с ребенком, нужно обязательно регистрироваться он-лайн, чтоб иметь возможность посадить ребенка рядом на свободное кресло во время взлета-посадки. Еще стюардесса может дать ребенку игрушку, да и в целом - внимательное отношение. Вообще, у KLM на международных линиях работают более опытные стюардессы, а новички – только на внутренних. Конечно же, есть что почитать на борту, но пресса на английском, или фламандском.
Единственный недостаток – это, пожалуй, цена. Не смотря на схожесть с лоу-костом, KLM стоит не дешево. Цена зависит от «близости» рейса. Например, Киев-Амстердам-Брюссель, который летит через месяц, будет стоить 193 евро, а если рейс через неделю – то 213 евро.

Здравствуйте,
Хотела бы поделиться своим мнением о сервисе компании KLM. Пожалуй, это самые ужасные авиалинии, которыми мне когда-либо приходилось летать. (транзитом летала неоднократно, и без проблем, это впервые и надеюсь, в последний раз)
27/08/2014 мы с мамой летели из Киева в Париж транзитом через Амстердам. До Амстердама мы долетели прекрасно, так как данный самолет обслуживался украинской компанией. В аэропорту Амстердама немного решили погулять по магазинам, так как времени у нас было много (пересадка была более 4 часов), и за 1,5 часа до посадки, решили уже двигаться к указанному на табло коридору... И какого же было наше удивление, когда за час до отправления наш самолет вообще пропал из списка на табло... мы решили обраться в информационное бюро для разъяснения. Там нам сказали, что самолет отменили по непонятной причине... Сказали, что необходимо забрать вещи и обраться в компанию KLM, чтобы они объяснили причину. В KLM нам предложили поездом добраться до Парижа... то есть через 3 страны (пол Голландии, Бельгию и пол Франции)!!! но никто даже не учитывал тот факт, что, к примеру, Париж не моя последняя точка... мне нужно было попасть на вечерний поезд, который ехал из Парижа в Ренн... и мы еще думали погулять с мамой по Парижу... а после такого вообще не до гулек было!( Короче, предложили нам поезд до Парижа, но без гарантийных мест за 129 евро/билет (то есть в тамбуре ехать с чемоданами 3 часа), но хорошо что, в Европе негарантийные места, это хоть откидные стульчики! За билеты не платили, хотя бы это лягло на плечи компании. Как-то доехали... А потом в Париже началась не менее веселая история с метро! Там оказывается нет эскалаторов..! В общем, мы еще 2 дня отходили от этого ужаса, и думали, что уже все закончилось... и такое больше не сможет повториться (лететь маме обратно 05/09/2014 тоже надо было KLM)... но не тут-то было...
Компания KLM подсунула нам новую "свинью" в таком же виде!!! 04/09 я решила зарегистрировать маму за 24 часа до посадки, но сайт почему-то не смог зарегистровать на рейс Париж-Амстердам, но зато на Амстердам-Киев, все прошло, и место дали... В конце выдало, что вроде как сайт неисправный! Поэтому я специально написала на фейсбук вопрос о том, а не повторится ли снова такая ситуация?! на что они меня уверяли, что нет, все замечательно! Когда мама приехала в Париж на самолет до Амстердама, то его опять почему-то отменили! Ей предлагали за 475 евро купить прямой билет в Киев другой компании, но после отдыха, понятно дело, на карточке денег почти нет, не говоря уже о наличке... С горем пополам, ее посадили на другой самолет, в который попытались запихнуть еще пару рейсов! Поэтому самолет опаздал как в Амстердам, так и в Киев.
Никому не желаю пережить те приключения, которые пришлось пережить нам. Никому не советую летать рейсами компании KLM. Хуже просто быть не может, хотя они и европейские!

Услугами KLM Royal Dutch Airlines я воспользовался при полете в город Мюнхен. К этой авиакомпании я обращаюсь уже долгое. И самое удивительное то, что всякий мой полет был прекрасен, и без помех. Никаких задержек времени рейса даже на 1 минуту не было.Летел я с одной пересадкой в Амстердаме, и в целом пересадка оказалась быстрой, я еще успел посмотреть окрестности Амстердамского Аэропорта. Персонал этой авиакомпании оказался очень приветливым и знающим свое дело, у меня не было проблем с ними.Стюарды оказались очень внимательными и весь полет предлагали разные журналы,напитки, а так же предлагали пледы. На каждый мой вопрос у них был свой индивидуальный ответ. Что мне понравилось, так это телевизор, в котором был очень большой выбор фильмов и даже игр. Кормили пассажиров очень вкусно, все было свежее.Так же был предоставлен большой выбор напитков, как для взрослых,так и для детей. Пилоты оказались асами в своем деле. И что меня порадовало, так это мы не один раз не попали в зону турбулентности. KML  оставила прият

Услугами компании KLM я пользуюсь не впервые. В последний раз пользовалась услугами этой компании, когда летела из Амстердама в Киев. Регистрация на рейс была долгой. Очередь перед посадкой была просто огромной, а стюардессы которые проверяли посадочные талоны были немного медлительны. При этом именно перед самой посадкой вам нужно пройти личный контроль, выложить все вещи на ленту и пройти через металоискатель. 
Свой посадочный талон я получила через специальный автомат, там к сожанию нельзя выбрать место в самолет, мне досталось в конце самолета еще и в проходе. Я немного растроилась, но одна дама нашла в самолете свою подругу, которая попросила меня пересесть на ее место, которое было "аварийным", куда стюардессы обычно садят мужчин, при  случае какой то непредвиденной ситуации. За что люблю "аварийные места", так это за то что вы можете вытянуть ноги так как захотите. 
Обслуживание: нас обслуживали две ооочень улыбчивые девушки и один стюард. Говорили они на таком красивом английском, как будто рассказывали тебе сказку на ночь. 
Разносить ужин начали буквально через 20 минут после взлета. Так как рейс довольно быстрый всего 1 час, они раздавали контейнеры с едой и через 10 минут моментально собирали мусор. 
После ужина были спиртные напитки и чай-кофе по желанию. 
Посадка была мягкой, но боже как у меня заложило в ушах при приземлении - это просто ужас. Это состояние у меня продолжалось до следующего утра, что немного испортило ощущение от перелета. Ранее, когда я летала с KLM, стюардессы всегда выдавали леденцы, чтобы снизить эффект "заглушки" в ушах, в этот раз ничего такого получить не удалось. 
Багаж в аэропорту ждать не пришлось, буквально после прохождения паспортного контроля, увидела свой чемодан на ленте. 

   Услугами этой компании я пользовался когда летел из Амстердама в Питер. Полет не долгий, но и не близкий. Я остался более чем доволен. За билет в одну сторону заплатил в перерасчете примерно 6500 рублей, это очень дешево для такой компании.
   Самолет новый, очень удобный, как кресла, так и расстояние между ними, ведь меня как высокого обычно это стесняет в движениях и мешает хорошо сидеть. Полет прошел мягко и без происшествий и опозданий, и вылет и приземления были в точно указанные строки.
    Приветливый персонал, который говорил по русски, и готов был удовлетворить мои желания. Еда была вкусной, особенно пирожные к чаю. Ну и было горячее, рис с курицой когда летел я. Также даже наливали алкоголь, шампанское, вино или пиво, можно было выбирать, ато у нас на перелетах давно перестали наливать.
   Так что компанией я был доволен. Цена для перелета мне конечно повезло, обычно билеты стоят дороже, но я считаю что даже за 10 000 рублей, было абсолютно адекватно, ведь качество услуг которые они дают, это высший уровень.

Пользовалась услугами этой авиакомпании при перелете из Амстердама в Киев. Это была заключительная часть длительного рейса Брисбен (Австралия) – Сингапур – Амстердам – Киев, и, надо заметить, самая неудачная. Во-первых, вылет был задержан минут на 30, затем взлет и посадка были ужасные, я думала, что у меня глаза из орбит повыпрыгивают, а голова лопнет пополам от резкой перемены атмосферного давления. Самолет был небольшой, трясло во время полета ужасно, хорошо, что расстояние между Амстердамом и Киевом небольшое, не пришлось долго трястись. Единственное, что могу сказать хорошего об этой компании – это вкусная еда и напитки и профессиональные стюардессы и стюарды. По прибытию в Киев меня и еще примерно человек 30 ждал неприятный сюрприз: мы не смогли получить наш багаж, потому что в Амстердаме они не успели его погрузить. Пришлось провести еще лишних полчаса на таможне, заполняя формы с описанием утерянных чемоданов. По разговорам сотрудников киевского аэропорта я поняла, что это обычная история для KLM Airlines. Хотя лично для меня этот недостаток сослужил хорошую службу: так как мне надо было из Киева добираться поездом в Николаев, то отсутствие тяжелых чемоданов облегчило мне эту задачу, заключительная часть длительного путешествия прошла налегке, а багаж был доставлен спустя 2 дня прямо в мою квартиру. Спасибо им, конечно, за это, но услугами этой авиалинии я пользоваться больше не хочу.

Летели самолетами этой авиакомпании из Лиона в Киев с пересадкой в Амстердаме. Из Лиона вылет задержали минут на 30. А времени на пересадку у нас было всего 40 минут. Приземлились в Амстердам в 19 40, когда в 19 35 началась посадка на следующий рейс. Так как следующий вылет был в 20 30, мы думали, что успеем, бежали к указанному гейту, но он оказался закрытым. Потом, наконец, набегавшись туда-сюда, мы нашли информационный пункт, где нам дали какие-то бумажки и попросили пройти на другой гейт для посадки. Он оказался в самом конце терминала. Мокрые, уставшие, с дрожащими руками мы прибежали на самолет, который отправился только через 15 минут. Мы так и не поняли, почему рейс задержали, почему они не подождали нас и не объявили по громкой связи. Ведь знали, что у нас пересадка. Приятно удивило то, что наш багаж прилетел в Киев вместе с нами.
Единственное, что было хорошее в этом перелете - вкусная еда, вино, ну и мягкие взлет и посадка. Персонал очень вежливый, все бы понравилось, если бы не проблемы с пересадкой.