Просто отвратительно! Билет был куплен...

Просто отвратительно! Билет был куплен заранее, должен был лететь несовершеннолетний ребенок. Деньги за сопровождение компания взяла ДВАЖДЫ - с принимающей стороны и с отправляющей стороны. Обещали обеспечить сопровождение, как и обязаны по всем нормам, но в последний день (!), после десятка переговоров, обещаний и получения проплат, когда уже были куплены билеты в Киев и обратно и забронирована гостиница в Борисполе, позвонили и сообщили, что сопровождения не будет. От полета мы, естественно, отказались, т.к. отправлять одного 13-летнего ребенка с пересадкой в чужой стране, знаете ли, несколько рискованно.

От компании поступило предложение купить еще один билет для взрослого, который бы сопроводил ребенка до пересадки. Стоимость билета такая же, как и стоимость билета для ребенка - полторы тысячи долларов. Очень удивлялись ,что ни у кого из родственников нет действующей шенгенской визы. Слов просто нет.

С билетом сейчас вообще непонятно, сторона, купившая билет, подает в суд, потому что возмещать стоимость они отказались. Самое смешное, что деньги за сопровождение (200 долл.) пообещали сразу вернуть. Уже прошел почти месяц. Знаете, чем аргументируют невозврат денег? Не поверите - "у нас директор в отпуске, некому подписать". Более тупого ответа ни в одной уважающей себя фирме я еще не слышала.... И это вроде как не самая паршивенькая маленькая конторка... правда, теперь я в этом глубоко сомневаюсь. В общем, это был первый и последний раз, когда мы попытались посотрудничать с КЛМ. И никому не советую. Кстати, ЭйрФранс - та же контора, так что делайте выводы...

Это я еще ничего не написала о том, что им невозможно дозвониться, что постоянно переключаются между Питером, Киевом и Москвой, что невозможно найти того, с кем разговаривали в прошлый раз, что на дозвон тратила по 4 часа времени и непонятно сколько денег... это уже так, мелочи. Хуже компании я не встречала, не связывайтесь с ними.