Плохая компания

Летали этой компанией в Испанию (Барселона) 19.09.2013-29.09.2013.
Общее впечатение - плохая компания.
Ранее читал отзывы о ней в основном тоже плохие, но так сложились обстоятельства,
что пришлось лететь с ней.
В прежних отзывах пугали, что самолеты старые, вот-вот рассыпятся, ноги девать некуда.
Полная чушь. Самолет А321, на котором летали - стандартный и вполне себе ничего, назад даже на новом летели.
Пилоты - мастреа своего дела. Полет проходил отлично, посадки - великолепные. Им жить тоже хочется.
Но на этом и заканчиваются все плюсы.
Во-первых.
Сплошные задержки вылета. Туда на 40 мин, обратно на 2 часа (вместо часа ночи прилетели в 3).
Разговорился с пассажирами. Одна женщина уверяла, что ее подруга, работающая в туркомпании
TUI, заверяла, что все лето сбоев в полетах не было. Все летали в срок.
Сильно сомневаюсь. Дело в том, что не я один сталкивался с задержкой рейсов. Про эту компанию
в этом плане написано очень много.
Во-вторых.
Первый раз столкнулся с такими стюардами и стюардессами. Основной своей задачей они ставят
быстренько все убрать после еды, а не заботу о пассажирах. С уброкой посуды они справляются отменно.
А вот про заботу о пассажирах имеют весьма отдаленное представление. При отлете из Москвы перед взлетом
жена попросила стюардессу: можно ли принести плед, а то тут прохладно?
Нет. Пледы только после взлета! - отрезала она. После взлета. она естественно забыла о просьбе. А мы напоминать не стали.
В других (приличных) компаниях стюардессы всегда проходились по рядам, интересовались кому нужен
плед и выдавали их без звука.
Но это еще так, мелочи. На этом рейсе стюардессы хоть другие просьбы выполняли.
А вот обратно летели - это было что-то. Манера раздачи напитков и еды весьма оригинальная.
Тачку откатывают ряда на 3-4 вперед и оттуда возвращаются к обслуживаемому клиенту. Просьбы на дополнительную
чашку чая или стакан воды остаются без внимания (не будешь же кричать на весь салон чтобы подали еще воды).
Пройдя свой отрезок пути они на рысях катят тележку назад, и надо улучить момент, чтобы успеть ухватить стюардессу.
На просьбы подать воду или сок отвечают - сейчас и исчезают в хвосте самолета. Воды, естественно, Вы не дождетесь.
Видел пару настойчивых пассажиров, которые вызывали стюардесс кнопкой вызова. Тогда еще им что-то приносили.
Особенно отличался стюард. Молодой паринишка по имени Миша, так я краем уха расслышал его имя. Тот вообще не
задавал впоросов, а только кивал головой вздергивая свой нос и как бы говоря: ну, че надо? На просьбу жены подать
воду отходил к тачке, наливал стакан и проятивал руку в ряд между креслами не глядя на пассажира - ловите сами.
3 человека попросили по второй чашке чая. Нам сказал, что чая нет, щас принесет. Но принес только одну чашку
впереди сидевшему пассажиру. Двое остались ни с чем. Говорю жене - давай еще попросим...
Жена не стерпела - Да пошли они в жо..у!!!
А стюардесса на просьбу подать чай с лимоном отрезела: лимона нет. И стоит как статуя молча сложив руки вместо того,
чтобы извиниться за отсутствие лимона и спросить - Вы без лимона будете? Подождва секунд 5 и видя, что она не соизволит
более с нами общаться сказали, тогда давайте чай без лимона. Можно подумать, что оставалась какая-то альтернатива?
(ведь кофе мы сразу не просили). На второе был выбор: мясо или курица, гарнир рис и макароны. Жена говорит - мне макароны
Мясо или курица? - спросила стюардесса. Мне главное, чтобы были макароны - ответ жены. Дали коробку с красной наклейкой.
Открываем - РИС!!! Если ты не знаешь, что у тебя с чем, так спроси у помощника.
Это, конечно мелочь, и жена съела мясо с рисом, и ругаться и просить замену не стала, но вот из таких мелочей и складывется общее впечатление.
Я понимаю, рейс ночной, и все устали. Но они на работе, а я еще на отдыхе и я им деньги заплатил за перевозку и обслуживание.
К тому же, не прошу чего-то сверхъестественного - просто вежливости и внимания как это делается в других компаниях.
Когалымавиа еще видимо не доросла до серьезных перевозок. И видимо зря она была спасена от банкротства.
Летал я раньше и на чартерах, но такое вижу впервые.
В общем, больше я с ней летать не хочу.
Вдруг без всякого объявления и объяснений начали раздавать какие-то книжечеки с маленькими ручками. Причем не спрашивали,
нужны ли они клиенту и будет ли он что-то там писать. В принудаительном порядке. А для чего это делается? Читайте сами - там все написано.
Давали четко по 3 штуки на ряд. Я грешным делом подумал, что пока был в отпуске в России ввели заполнение декларайций по прилете.
Один пассажир поинтересовался у Миши, что это такое раздают? Веселые картинки :-) - был ответ юного стюарда.
Оказалось, что это туркомпания ТУИ проводила опрос пассажиров о качестве их обслуживания. Прелестно! А самый прикол
оказался в том, что ручки, которые раздали пассажирам не писали. Многие патались их расписать, но все впустую.
Видел как мужик в сердцах засунул эту книжечку в кармашек кресла на том и успокоился. Вот такое анкетирование.
Зато, видимо, хорошо сэкономили на ручках!
Да, чуть не забыл. Вино в самолете не берите. Особенно красное - сплошная краска на стенках стаканов остается. Дешевый самопал.
Хотя, еда вполне приличная, надо отдать должное. Мясо - просто блеск.

Писал не для того, чтобы охаять компанию, а просто чтобы люди знали с чем могут столкнуться.
Кому-то мои претензии покажутся придирками. Ну, что же. Каждый выбирает сервис по себе.
В другое время может и я бы не обратил на такие мелочи внимания.