У компании появились недочеты

Пользуюсь этой компанией не первый год, впервые когда попала на борт была очень рада и думала что не стану изменять им с другими авиакомпаниями, так как качество их услуг и ценовая политика меня вполне устраивали, но в последний раз когда я летела из Москвы в Мюнхен они меня немного разочаровали.
Регистрация на рейс была электронной, приехав в аэропорт меня направили к специальному терминалу, который должен быть выдать мне посадочный талон. В меню регистрации я не нашла русского языка (внимание я в Москве!, как такое вообще может быть?), ну да ладно подумала я и стала проходить регистрацию на английском, конечно о выборе места которое хотите вы  – можете забыть, система автоматическая не дает вам возможности выбрать место у окна. Дальше посадка, задержка рейса на час!
Обслуживание
Стюардессы даже не удосужились провести пассажиров к их местам, не говоря уже про помощь с ручной кладью, самим приходилось запихивать свой багаж. 
Питание:
Вот с этим у них проблем нет. Кормят и поят очень хорошо, алкоголь без ограничений, на обед подавали: рис с курицей и грибами или же картофель с рыбой, а также два вида салатов и десерт. А перед посадкой выдали горячий сэндвич. 
Самолеты у компании новые, чистые, кресла удобные. Несмотря на то что я сидела в проходе, мне было очень удобно. Единственный вопрос, кто занимается выбором фильмов для пассажиров? Индийские слезы и грезы, это же просто ужас. Тут или заснуть или плакать вместе с ними. Спасибо хоть музыка была нормальной.