персонал не знаком с правилами своихперевозок

Летали данной авиакомпанией регулярно, претензий кроме как питанию и небольшим задержкам не было. 15. 06.2014 летели из Тивата в Москву. На стойке регистрации отказывались зарегистрировать багаж 1 чемодан 31.8 кг на троих человек, ссылаясь на правила авиаперевозок и отправляли оплачивать перегруз в 50 евро или раскладывпть чемодан на два (второй купить в аэропорту рано утром даже не предоставлялось возможность). Они заставили нас сдать в багаж рюкзак с детскими вещами , чтобы якобы не платить штраф в 50 евро за перегруз. В зале ожидания, загрузили правила авиакомпании, которые шли в разрез с действиями сотрудниками, регистрирующими багаж. Первый раз столкнулись, с таким отношением, что на ребенка требуется брать отдельный чемодан. Ко всему прочему с маленьким ребенком дали места в конце салона рядом с единственным туалетом, в который постоянно была очередь. Про питание все саазано выше, горячие напитки подают холодными. В дождь заставили тащить коляску по трапу на борт самолета, апотом обратно, т.к. в самолете для нее не было места. Такое ощущение, что люди первый раз вышли на работу. Перед посадкой за 30 минут закрыли туалет и не пустили туда с ребенком, ссылаясь на то, чо через 5 минут посадка. До этого летали всегда с одним чемоданом на семью разными авиакомпаниями в т.ч. и данной и проблем с весом (и до 35 вес доходил) никогда не возникало. После сегодняшнего полета пользоааться услугами данной компании совсем не хочется и никому не советуем.