сервис хромает

09.04.2013 летел из Шереметьево  рейсом 9019 в Камрань. Рейс задержали на час. Обратно 22,04,2013 рейсом 9020 опять рейс задержали на час. Причины задержки не объяснили. Обрано в Москву летели на старом самолете, судя по ламповым монитовам в салоне, причем они не работали. . Но самое неприятное -это сервис обслуживания. Рассказываю. Летим с женой из Камрани 22.04.2013 рейсом 9020 . Наши места последние на 26 ряду. Я не молодой человек с больными коленями,ростом 190 и длинными ногами. Передо мной сидел, а точнеее всю дорогу лежал, молодой мужчина, на которого просьбы по громкой связи  поднять кресло при взлете и приеме пищи никак не действовали. Мои колени упирались в его кресло, когда он лежал и мне приходилось синхронно с ним раскладывать свое кресло, чтобы хоть немного ослабить давление на его кресло и ослабить боль в колене. По поведению мужчины,, который то и дело закидывал  руки за свое кресло  и крутил ими перед моим лицом, можно было сделать выводод , что он без комплексов, и его не волнует напрягает ли он своим поведением других пассажиров или нет. Вел  он развязанно, как будто он один на диване в своем доме.  В очередной раз прозвучала команда поднять кресла. Ко мне обратился мужчина -стюард, среднего возраста с лобными залысинами  и в неуважительном тоне попросил поднять кресло, я объяснил, что я бы рад , но для этого надо, что бы кресло поднял впереди сидящий мужчина.  Стуард с раздражением стал требовать от меня, что бы я просил впереди сидящего мужчину поднять кресло. Я, видя какой тип сидит передо мной, ответил стюарту, что бы он сам сделал ему замечание(во избежания конфликта), и если он поднимет свое кресло я тут же подниму свое. И тут стюрта понесло, Он стал на повышеннных тонах требовать от меня выполнять его работу-наводить порядок среди пассажиров. Считаю действия стюарта не профессиональными и наносящими ущерб репутащии всей компании. На месте администрации я бы подумал, а нужен ли вообще такой работник? По всего этого впечатление о полете -отвратительное