Руслайн

Отвратительно ! Билеты были куплены туда и обратно , в первый раз задержка рейса на 5 часов, переносили по 0.5-1.5 часа 4 раза , так, что все 5 часов пришлось торчать в аэропорту , притом, что погодные условия были вполне нормальными и самолёты других авиакомпаний взлетали по расписанию. На обратном пути снова перенос рейса уже на следующий день. Так, что если планируете пересадку или нужно прибыть к определенному времени очень не советую пользоваться услугами данной авиакомпании.

Ужасная авиакомпания! Одна из худших, с которой пришлось иметь дело. Купил билет на 04.06.2018 из Москвы до Белгорода на эконом класс за 8900 себе и жене, детям билеты встали чуть дешевле. В итоге потратил почти 30000 рублей. Рейс должен был быть на 16 с чем-то по московскому времени. В этот же день пришло уведомление, что этот рейс отменён и перенесён в связи с изменением расписания на 21 с чем-то. Смог с трудом договориться, чтоб мои билеты поменяли на злополучный рейс 167 на 18:25. В 17:30 нас с детьми выгнали на посадку из игровой детской зоны. Прошли досмотр, пришли, а посадки всё нет и нет. И только в 18:30, когда нужно было взлететь, дали информацию о позднем прилете воздушного судна. При этом информации о задержке рейса как не было, так и нет. По залу никакой информации. И только на тало над старым выходом скупая запись мелким шрифтом, что посадка начнется в 20:15. Позвонив в авиакомпанию, девушка милым голосом, сказала, что произошла техническая причина. А на вопрос почему меня не оповестили, как клиента, купившего билеты на сумму почти 30000 рублей, сказала, что не знает. И вообще она ничего не знает и не причём. Убедительно рекомендую не пользуйтесь этой авиакомпанией, которая не уважает своих клиентов и не считает нужно ставить в известность их о изменениях, происшедших по той или иной причине. Очень дорогие билеты и очень низкий уровень ответственности. Моя оценка 0! Считаю, что даже на 1 они не работали.

Самолеты тесные, он-лайн регистрация платная, квитанцию за оплату не дают, представительство в Домодедово не работает: одна женщина-кассир, которая ничем не может помочь. В полете ассортимент напитков весьма скудный!

Полное безобразие внутренней системы.

Не смотря на купленные билеты, не могли посадить на рейс.

При том, что по их системе видно что билеты куплены, но почему-то посадочные не распечатать. И всё. у всех тупик. бесконечные звонки в головной офис в Москву и без результата.

Идиотизм.

Кое-как выписали билет от руки!!! Реально, от руки!!!

Ребята, ваш предел маршрутки!?

Перелёт Спб-Таллинн-СПб

Если вы реально заботитесь о клиентах и Вашей репутации, будем ждать от Вас звонка...

А нет - так маршрутка :) Всё тогда всем понятно :)

Первый раз летала с Руслайн, да ещё с пересадкой 14 часов. Был рейс Горно-Алтайск-Тюмень, Тюмень-Самара. Немного боялась из-за плохих отзывов что будут задержки рейсов. Регистрация, взлет, посадка - всё без опозданий. Хороший чистый самолет. Замечательный опытный, дружелюбный экипаж. На борту предлагали напитки. На рейсе Горно-Алтайск-Тюмень (лететь 2,5 часа) кроме напитков также давали булочку, сыр, паштет. С багажом также проблем не возникло - зарегистрировали в Горно-Алтайске до Самары, прилетел в Самару в целости и сохранности вовремя/ В общем впечатления от Руслайн остались исключительно положительные.

Безобразная организация вылетов из Санкт-Петербурга в Анталию. Наш рейс № 9459 должен был вылететь 15.08.2015 в 6-35, вместо этого рейс задержали на 4 с половиной часа. В аэропорту представителями компании была предложена вода, на борту самолета нас не кормили, только выдали чай,кофе и прохладительные напитки плюс по пачке соленого арахиса с шоколадкой ( это при четырех часовом перелете). Обратный рейс 9460 у нас был 18.08.2015 в 22-40 и опять задержка на 2 часа.Так что думайте сами....

Хуже авиакомпании я еще не встречал!!!! Переносы, задержки, все за бешеные цены!!!! Доя справки...рейс ижевск-москва у ижавиа 6000р, у руслайна 10000!!!! И еще не факт, что вылетишь вовремя и не на кукурузнике!!!!!

22 сентября 2014 года рейс из Воронежа в Домодедово, чемодан сломан, авиакомпния молчит, якобы испорченным ними чемоданом можно еще пользоваться...а я еле долетел до Варшавы.....кошмар а не авиакомпания, такого отвратительного подхода к пассажиру и неуважения я не видел нигде в мире!!

Летел рейсом из Екатеринбурга до Урая 06.12.2014г. Сначала обьявили задержку на 1час по метеусловиям хотя было известно что самолет неисправен и персонал и представитель авиакомпании знали об этом но тем не менее через час нас посадили в другой самолет меньшей вместимости за исключением нескольких пассажиров (которых принудительно отстранили от полета без обьяснения причин и оставили наш багаж в Кольцово) и отправили в Урай. Только по  прибытию в г. Урай нам обьявили, что в целях нашей безопасности наш багаж оставлен в Кольцово т.к. грузоподъемность самолета не позволяла перевезти наш багаж. Вообще наглый беспредел.

Рус Лайн это наша семейная авиакомпания.Мы часто путешествуем,поездами не комфортно, приходится летать. Выбрали Рус Лайн не случайно, сделали свой выбор в пользу этой компании благодаря сравнениям  качества,комфорта и скорости обслуживания. Услугами компании  по перелету  мы пользуемся уже 6 лет. Разнообразие маршрутов большое, вылеты совершаются вовремя, если и есть какая-то задержка в вылете, то успеваешь только попить кофе.
Заказ билетов я обычно делаю в телефоном режиме, всегда оформляли правильно.Персонал любезный, всегда ответит на все вопросы, если есть какие-либо уточнения перезванивают.С багажом проблем никогда не возникало,всегда получали его в том виде, в котором отдавали, согласно номерков. Мы являемся привередливыми клиентами, так как летаем с двумя детьми, конечно же есть какие-либо просьбы и возникают курьёзы.Стюардессы всегда предложат свою помощь или выполнят просьбу с коротой мы обратимся.Регистрация всегда проходит быстро,без возникновения каких либо проблем с документами и затягиваний. Персонал авиакомпании выполняет свои обязанности качественно и профессионально, за что им благодарны и менять на какую то другую авиакомпанию не собираемся. Желаем им хороших полетов и крепкой выдержки.