Перелет с РусЛайн

Приобрели билеты авиакомпании РусЛайн,через агентство, рейс Владикавказ- Москва, вылет утром. За день до вылета пришло sms сообщение, о том что рейс по техническим причинам откладывается. Позвонили в агентство что бы обменять билеты, договорились подойти в течении часа. Перенесли встречу запланированную  встречу на следующую неделю. Приходим менять билеты, а агент говорит- " извините, произошла ошибка рейс не отменен, летите утром." В общим делать обмен отказались, предложили заплатить штраф, и только в том случае совершить обмен. Согласитесь, кому захочется за чужие ошибки платить, а если лететь, то находиться в Москве неделю без дела, мало радости. Решили решать вопрос на прямую с авиакомпанией РусЛайн. Позвонили на горячую линию объяснили всю ситуацию, представьте, что там наш вопрос решили в течении 5 минут, предложив нам выбрать подходящую дату вылета. Перенесли свои извинения за доставленные не удобства. Обратно тоже летели с этой авиакомпанией. Вылет и посадка по расписанию, вовремя полета никаких проблем, питание не очень.