Москва – Зальцбург – Москва

Летал с авиакомпанией Северный Ветер на горнолыжный курорт в январе 2014.
Ранее об этой компании даже не слышал.
Полет туда – без особых отличий от других компаний, еда обычная, стюардессы – как везде, самолет Боинг 737. Задержек не было. Но на обратном пути начались непредвиденные ситуации, а именно – сильный туман в Зальцбурге. Пассажиры трех рейсов на Москву разных авиакомпаний прошли регистрацию и разместились в маленьком зале ожиданий перед окончательной посадкой на борт. Но, прождав около часа, все поняли, что вылет задерживается надолго. Пассажиры оказались как бы в западне, ведь после регистрации назад уже не выпускают. Людей в этом маленьком зале набилось как в стоячем партере на рок-концерте. И вот тут начались уже действия, зависящие напрямую от профессионализма именно конкретных авиакомпаний. От Северного ветра появилась девушка, провела разъяснение ситуации (самолет из Москвы был вынужден сесть в Вене и сейчас ждет улучшения погоды), выслушала пожелания, договорилась с руководством аэропорта о том, чтоб пассажиров выпустили обратно, обещала купоны на бесплатное питание. Мы решили съездить в город погулять. Вернулись, получили купоны на питание (это такая бумажка с указанием суммы, на которую можно купить еды в кафе,  надо сказать, что стоимость этих купонов у Северного ветра оказалась ощутимо выше, чем у других компаний).
В общем, опуская излишние подробности и оценивая ситуацию уже после ее благополучного завершения, а также имея возможность сравнений с действиями других авиакомпаний, летевших на Москву в тот день, прихожу к выводу, что компания Северный ветер в условиях форс-мажора действовала лучше, грамотнее и была более ориентирована на клиентов, чем несколько других российских компаний, оказавшихся в тех же условиях.