Хамское отношение персонала

Добрый день.
Меня зовут Лана. Я и моя дочь  совершали полет 12.07.15 из Шарм Эль Шэйха в Москву. Рейс 1922 ( время вылета 19.10)
Много путешествую, часто летаю. Такого хамского и грубого обращения на борту самолета не встречала ни разу. Возможно я закрыла бы на это глаза, так как очень ценю свое время и мне совершенно некогда заходить на сайты и писать подобные обращения... Но возмущению нет предела! И я очень надеюсь, что меня услышат и обратят внимание на данного сотрудника, а именно Дмитрий Рогачев.

Однако не факт, что его зовут именно так, ( на всякий случай прикладываю фото) потому что во первых, у данного борт проводника нет именного бэйджа. За все время полета, даже после просьбы его надеть, борт проводник так его и не надел. Одна из коллег сказала, что он работает недавно и поэтому бэйджа у него нет. Разве это допустимо? Старший борт проводник Юлия сказала, что имя Дмирий распространенное и бэйдж от авиакомпании Nordwind до него еще не дошел. Я думаю что это просто недопустимо для авиакомпании .. Выпускать сотрудника на работу без должной формы. Точнее элемента формы. Остальные борт проводники были с бэйджами.

Что стало причиной инцидента ? Плед!! Самый обычный плед!
Когда их стал раздавать Дмтрий, моя дочь попросила плед, он  его дал. Затем у него плед попросила я, на что Дмтрий ответил нет. На повторную просьбу пожалуйста дать плед, потому что мы замерзли, Дмитрий сказал что он уже дал один плед, и его должно хватить на двоих (но нет, к сожалению плед не такой большой чтоб им одновременно укрыли и руки и ноги два взрослых человека). На еще одну просьбу дать плед мы в третий раз услашали нет!!!
В этот момент я находилась рядом с ним, и задала ему вопрос:
- мне кажется или от вас пахнет перегаром?
Дмитрий ответил:
- женщина вы больная?

Вот на этот момент мне хочется обратить внимание в первую очередь!!!!!!
О каком сервисе может идти речь ???
Хочу подчеркнуть что весь диалог борт проводник Дмитрий вел в непонятном мне пафосном тоне.. Который затем перешел в грубый. Плед он нам так и не дал и до конца полета не предложил !!!! Не смотря на то, что этих пледов осталась целая куча!!!! Мы даже сфотографировали несколько полок! И не извинился за свой тон и грубый ответ.
Во время полета к борт проводникам подходили люди с просьбой дать плед, на что им почему то отвечали что они закончились ... Что их уже раздали .., опять же несмотря на то, что куча этих пледов лежала как в отсеке над нашей головой так и еще в нескольких рядом. Одному молодому человеку который поросил плед и ему сказали что их нет мы подсказали что он может открыть ящик над нами и взять. Я не понимаю что за дефицит пледов ?? Что к чему ? Если их так мало а в салоне холодно ... Пассажиры должны мерзнуть ? Авиакомпания не имеет возможности сделать перелет комфортным для всех пассажиров, а только лишь для части ?
И ладно бы их действительно было мало!! Но ведь они остались ! И наверняка часто остаются лишние. Почему сотрудник Дмитрий решил пойти на грубость, на конфликт ? Разве не проще было бы этого избежать... Увидев что плед действительно нам был нужен, мы замерзли. Где же лояльность которая так ценится ? Где же предоставление авиакомпанией комфортного полета?
Повторюсь, я часто летаю, летала и данной авиакомпанией. Такой ситуации не возникало никогда! Такого обращения мы еще не встречали!
Борт проводники это же лицо компании!!!
Вернувшись к вопросу о перегаре. От Дмтрия действительно пахло. Думаю на это тоже стоит обратить внимание. Борт проводники проходят осмотр перед полетом ? Мы летели из Египта ... Не знаю насколько тщательно они подходят к этому вопросу.
В самом конце полета, Дмитрий подошёл к нам и попытался объяснить свое поведение. Однако....это вяглядело смешно.
Во-первых извиниться он мог сразу, вместо этого он с одного ряда в самоелете, перешел на другой ( где развозят еду и воду) чтобы с нами не сталкиваться, не говоря уже об извинении. Во-вторых, он подошел только потому, что его коллеги и видимо старший борт проводник уже просто напросто заставили его это сделать, так как мы сказали, что обязательно оставим свое обращение на странице авиакомпании.

Очень негативные эмоции мы получили от полета вашей авиакомпанией.......
Прошу в обратной связи написать, какие меры предприняты в отношении данного сотрудника.