Я разочаровалась в Трансаэро! 8 сентября...

Я разочаровалась в Трансаэро! 8 сентября летели из Новосибирска в Тель-Авив, транзитом с посадкой в Москве. Зазор по времени 2,5 часа, багаж оформляется сразу до Тель-Авива - очень удобно. Но - из Новосибирска вылет задержали на 2 часа 10 минут(!) "из-за подготовки воздушного судна". Работники Трансаэро уверяли нас, что на свой рейс в Москве мы успеем, тем более багаж уже оформлен - "Без вас не улетят!". Прилетаем в Москву, бегом проходим все контроли, подлетаем к нужному терминалу на посадку за 10 минут до вылета, но увы.. всё закрыто, самолёт улетел. Побежали обратно, погасили штамп на границе, к стойке Трансаэро - там таких бедолаг-транзитников как мы целая толпа. Нам подробно объясняют, что "конечно же вы не успели бы! как за 20 минут перекинуть багаж, вы что? Ваш багаж в Москве" - зачем было обещать не понятно. Ну ладно.. дальше  - что теперь делать? Мы можем улететь либо следующим рейсом Трансаэро без доплаты (ну ещё бы!) либо на ближайший рейс до Тель-Авива другой а\к, но с доплатой. Ближайший рейс Трансаэро через 10 часов! (Нам ещё повезло.. у других были рейсы только через 3 дня). У нас пропадает первый день отпуска. В Тель-Авиве собирается группа, там ждут, чтобы сразу везти в другой город.. Мы в пролёте. Настроение безнадёжно испорчено, нервы измотаны. Работники Трансаэро предлагают писать жалобу в их дирекцию и если хотим приложить документы на понесённый нами ущерб (экскурсии, гостиницы и пр) и добиваться компенсации через суд. Ну в суд подавать мы не стали, себе дороже, да и как оценить потерянный день у моря и испорченное отпускное настроение? Когда мы летели обратно из Тель-Авива так же транзитом через Москву, вылет ОПЯТЬ был задержан на 1 час 10 минут. Слава Богу тут нам хватило времени, на свой рейс в Москве мы успели. Как я поняла такие финты для этой а\к - норма. И продаваемые "транзитные" билеты не дают никакой гарантии! Очень хотелось бы спросить - почему при задержке рейса по их вине, Трансаэро оплачивает пассажирам гостиницу (если нужно ждать ночь), но не может оплатить билет другой авиакомпании, если пассажир выбирает ближайший по времени рейс?? Где логика? Пусть лучше человек раньше улетит, чем оплачивать ему проживание в гостинице.. В общем мой вывод - я долго не летала "Трансами" и в следующий раз выберу эту а\к в последнюю очередь :-(.