Рейс должен был прилетель в москву 11:30 в субботу. Однако самолет был поврежден, и вылететь не смог. Это было известно задолго до его отправления, потому что на табло в Майами рейс даже не указывался. Несмотря на это всех пассажиров регистрировали, объясняя это тем что "потом все узнаете"! После этого людей продержали в аэропорту и отправили в гостиницу. Представителям компании было известно (как потом выяснилось) точно время следующей отправки самолета. Несмотря на это на сайте время прилета в Москву просто ежечасно передвигалось. Люди в аэропорту не понимали что происходит. Меня попросили узнать, когда же точно будет рейс. На мой звонок в компанию  Трансаэро там уверили, что самолет прилетит в то время, которое указано на сайте. Получалось, что самолет должен был приземлиться через 8 часов,  хотя он еще не вылетел, а полет занимает 10 часов. И только после того, как я на это указал оператору она опять ушла что-то узнавать и озвучила реальное время прилета самолета, около 16 часов воскресенья!!! Не смотря на это сервис уведомления о полете так и продолжал ежечасно присылать сообщения о задержке рейса еще на час. Никакой информации о реальной отправки рейса или его отмены так и не поступило по смс. То что вылет был задержан еще на час и чемодан не прилетел этим самолетом - это уже отдельный разговор. Основная проблема не в том что проблемы случаются, а в том что представителям компании совершенно безразлично что происходит. Такое неуважение к пассажирам наталкивает на размышления стоит ли доверять такому перевозчику.