Задержка рейса

Летели с мужем и ребенком 2-ух лет авиакомпанией Трансаэро рейсом № 1146 31.08.2012г. из Варны до Шереметьево (Москва).
В Варне нас продержали в самолете 2,5 часа, не могли закрыть дверь багажного отделения. Сидели в жаре и полной духоте , пол самолета летело с маленькими детьми!!!! Всем выдали только по стакану воды.
Дальше лучше!!!
Прилетели в Москву - не выдавали багаж 2 часа!!!!! Видимо не могли открыть эту же пресловутую дверь багажного отделения. Из +35, люди попали в +10 и сидели как в холодильнике под кондиционерами трясясь от холода 2 часа!!!!!
А ведь у кого то были пересадки на другие самолеты, а ведь кто то опоздал на свои поезда!!!!
Думают только о своих выручках, цены гнут поднебесные на перелеты, а сервиса никакого!!!! Выпускают на линии неисправные самолеты!!!!
В Шереметьево не предложили детям (не говоря уж о взрослых) горячего чаю.
Когда в нашей стране хоть немного начнут думать о людях, а не о набивании своих караманов????!!!!!!!