Ужасное рождество в Домодедово

Вообще раньше я частенько пользовалась услугами авиакомпании Трансаэро. Могу сказать, что в обычных условиях эта компания меня вполне устраивала. Сервис, качество еды, дополнительные услуги, самолеты – все на хорошем уровне. Но стоило приключиться форс-мажорной ситуации, все изменилось.

Дело было утром 24 декабря 2010 года. Москва. Домодедово. Рейс 208 «Москва – Одесса». Погодные условия, стоит отметить, были ужасные – жуткий снегопад, метель. Рейсы в мою сторону (Одесса, Кишинев) все отменили. На табло через каждый час появлялась надпись «Следующая информация через час». После 5 часов ожидания многие люди с моего рейса сдали билеты и вернулись домой. Мне возвращаться было некуда. В надежде что-то выяснить я пошла к столу информации. Так, к своему большому удивлению, нарвалась на откровенное хамство. (тут претензии не к авиакомпании, а к аэропорту). Девушка очень грубо сказала, что все вопросы только к представителям Трансаэро и ее вообще не беспокоить. Стоит отметить, что к тому времени я уже порядочно проголодалась. После долгого разговора с представителем компании, мне пообещали предоставить талон на бесплатное питание в кафе аэропорта. Его я все-таки получила через пару часов и нескольких звонков с напоминанием. Этого мне хватило на кофе с булочкой. В итоге мне пришлось потратить на еду своих денег около 3000 рублей РФ. Не мало(((

Отдельная история как мне пришлось добиваться хоть какой-то информации будет все-таки рейс или нет. К вечеру в Трансаэро по телефону, который мне дали уже никто не отвечал. Другие авиакомпании, чьи рейсы тоже отменены, давно развезли людей по отелям. Я набрала уже со своего мобильного общий номер и попыталась выяснить, что же делать нам, кому некуда возвращаться. После долгих объяснений мне пообещали, что нас тоже разместят на ночь в гостинице. Обещанного пришлось ждать долго. В итоге поздней ночью все-таки нам предоставили ночлег. Бесплатное питание в это время уже не полагалось. Пришлось опять потратиться. В итоге на следующий день мы все-таки улетели.

Опыт, честно сказать, негативный. Очень расстроило, что приходилось вымаливать и требовать то, что пассажирам других авиакомпаний  (S7) легко предоставлялось. Ни о какой компенсации речи не шло, хотя по закону полагается. Понятно, что погодные условия плохие и т.д., но отношение к людям должно быть другое. Больше Трансаэро не летаю.