Превозмочь Курумоч (НЕ рекомендую Трансаэро)

Если у вас есть возможность не экономить на билетах, никогда не выбирайте компанию Трансаэро. 18 июля 2013 должны были вылетать из Самары ( аэропорт Курумоч) в Питер, с пересадкой в Москве - рейс в 7.25 утра. Рейс задержали на 9 часов, по смутно-непонятной причине. представители Трансаэро в Самарском аэропорту ( некий Владимир и некий Игорь Викторович) оказались неспособны ни структурированно решать проблемы пассажиров, ни рассадить самых "горящих" пассажиров по другим рейсам ( кстати говоря на Москву вылетали рейсы каждые полчаса), ни забронировать транзитные места в самолетах, вылетающих из Москвы. Поменять билеты оказалось возможно только по месту приобретения - (т.е. для питерцев - в Питере) По факту представители компании не информировали об изменении информации по вылету, пассажиры сами их искали, чтобы узнать новости, когда в очередной раз нас не садили в самолет. По истечении 9 часов нас все-таки посадили в самолет, вылетающий в Москву, но в самолете мы просидели еще минут сорок - как объявил пилот - в аэропорту не оказалось свободного водителя погрузчика, который бы мог загрузить наш багаж (! за девять часов так и не смогли организовать). Когда мы наконец выдвинулись в Москву, для пересадки на рейс в Питер у нас оставалось не более 40 минут - а следующий рейс должен был вылетать на следующий день. Представители Трансаэро не предупредили своих коллег в Москве о нас - или московские коллеги проигнорировали эту информацию - как бы то ни было, по прилету в Москву нас не встречал никакой представитель компании (как это принято в цивилизованных компаниях по всему миру), наш багаж выгружали на общих основаниях ( а не зеленым коридором, как это принято в цивилизованных компаниях), мы сами искали информационную стойку и сами же объясняли нашу ситуацию сотруднице компании, которая не хотела вникать в суть, упорно отправляя нас вылетать завтрашним рейсом, ибо ради нас "на 15 минут никто вылет задерживать не будет". Вообще указанная сотрудница ( а имя ей Кристина Лиморова) вела себя мягко скажем не клиенториентированно - сначала вообще отказывалась решать вопрос, разговаривала довольно грубо и вызывающим тоном. Но в итоге нас все-таки впихнули на регистрацию и мы улетели домой. Уже в самолете на Питер мне стала известна причина, почему же на 9 часов задержали самолет из Самары - оказывается накануне в прилетевшем самолете забыли выключить кондиционер - и за ночь аккумулятор самолета разрядился! а узнали об этом, когда пассажиров уже подвезли к борту самолета! Мораль-если у вас есть возможность не экономить на своих нервах. комфорте, безопасности и времени -не летайте самолетами трансаэро.