Кошмарное отношение к клиентам!

Мы с подругой летели Трансаэро с Новосибирска в Одессу. Ничто не предвещало беды, ехали мы с хорошим настроением! Рейс задержали на два часа, абсолютно ничего не объясняя. Просто сказали ваш рейс будет на два часа позже. Мы расстроились, так как уже всю ночь сидели в аэропорту! Ладно, наконец-то мы зашли в самолет, пилот также не извинился перед пассажирами. Девушка, выдающая посадочные талоны, вообще выдала номер: всех людей, летящих вместе, посадила по разных местах! Все пассажиры начали меняться местами, потому что хотели сидеть вместе со своей девушкой, парнем, мамой и т.д. Это было настолько тупо, что у меня не было слов! В Москве нас ждала пересадка на рейс до Одессы. Времени было впритык, посадив самолет, нас еще долго не выпускали! Мы просто выбежали из самолета и изо всех ног бежали на свой транзитный рейс!  Но, конечно, не успели, Трансаэро никого не ждало, самолет улетел без нас! Мы обратились к представителям Трансаэро с просьбой решить проблему! Девушка с каменным лицом просто тупо печатала что-то на клавиатуре! Никто не сказал нам, что авиакомпания извиняется за причиненные неудобства! Наоборот, нам сказали, вы опоздали! Это ваши проблемы! Нормально?? Вообщем, переругавшись со всеми, мы улетели только на следующее утро. И,да, этот рейс тоже задержали и, да, никто не извинился!