Ужасный полет и грубые представители!

Я люблю путешествовать и часто летаю на самолетах, поэтому знакома с различными авиакомпаниями. Трансаэро – летают как по стране так и заграницу, поэтому покупая билеты на эти авиалинии я надеялась на нормальный сервис. Полет был из Новосибирска в Одессу с пересадкой в Москве. Мы с подругой заранее прошли регистрацию, потому что ехали на автобусе до Новосибирска, а затем ночевали в аэропорту.
Рейс с Новосибирска задержали на час, и мы с подругой начали сильно переживать, потому что должны были прилететь в 8:40 и пересесть на рейс Москва-Одесса в 10:20.
Время все же оставалось, и мы попытались успокоится. Трансаэро ни разу не сказали почему задержали рейс. Я понимаю, могут быть нестыковки или плохие погодные условия, но стоит сообщить об этом своим взволнованым клиентам!
После длительного ожидания мы зашли на самолет. Ничего особенного, обычная еда,омлет и булочка, обычный сервис. По прилету в Москву нам не сразу разрешили посадку в аэропорту Внуково, и мы покружляли какое-то время в воздухе. Самолет сел в 9:50 и только в 10:20 нас выпустили из самолета в автобус. Это был просто какой то кошмар! Люди хотели успеть на свой следующий самолет, все начали паниковать , безмозглая стюардесса грубым тоном попыталась всех посадить. Никто естественно не сел, и мы тоже, потому что все хотели успеть на свой след.рейс.
На билетах Москва-Одесса было написано время посадки 10:20, но мы все же надеялись, что успеем на следующий рейс. После того, как все люди просто выбежали из самолета и вбежали в аэропорт, никто ничего не сказал, не извинился никто подавно! Мы с подругой пробегали весь аэропорт в поисках нашего рейса или хотя бы представителя, но все безуспешно. На нас очень сильно сказался стресс. У меня начали трястись руки, мне был необходимо быть в Одессе 27-го числа! В итоге когда мы нашли работников трансаэро они сксзали, что мы опоздали на наш самолет, хотя обвинять своих же клиентов это унизительно, а также отправили нас пройти весь наш путь в обратную сторону. Объясняя всем на пути всю сложившуюся ситуацию миллион раз, мы прошли багажный контроль, паспортный контроль и другие уровни в аэропорту. В итоге мы дошли до представителей Трансаэро, которые не принесли нам свои извинения, нахамили, кое как отправили нас в отель, где к нам еще и подселили бабулю. Моему возмущению нет предела, ужасная авиалиния. Полет на следующий день все-таки состоялся, с огромной задержкой, и никто ни разу даже не извинился, кроме пилота, который озвучил извинения один раз на английском. Такое ощущение, что компания просто решила нас помучить!
Если вы летите трансаэро, молитесь, чтобы ваш полет прошел без происшествий, иначе нервный срыв вам обеспечен!