Отсутствие уведомлений о задерджке рейса

Купил для жены и ребенка билеты Москва-Краснодар-Москва. За три дня увидел у себя пропущенный вызов от Трансаэро. Попробовал перезвонить, узнать причину звонка. Звонил три дня, по 15-20 минут, в том числе на платный номер. Дозвониться невозможно. Получилось за день до вылета, сообщили что рейс откладывается и что меня предупредили об этом (есть данные что мне звонили 4 раза!!). При возвращении семьи, ситуация повторилась, только уже никаких звонков не было вообще. Просто представитель сказал, что вас уведомили о задержке рейса несколько раз. В итоге, из-за откровенного обмана сотрудников, которые должны обзванивать клиентов, я и моя семья более не являемся клиентами этой авиакомпании. Кстати, попробовал уведомить об этой ситуации компаннию на сайте, но оказалась, что функция обратной связи не работает, наверное, это не важно... Оценка отрицательная.