Багаж не получили половина самолета

Какой то беспредел!!!!Прилетел в Навои а багаж то наш остался в Москоу сити, аффигеть!!!Причем в аэропорту Домодедово сообщили что 112 позиций не получили свой багаж по причине перегруза самолета.Простите , а это нас не волнует, я оплатила свой багаж, будьте добры.....Предложили обратиться в представительство авиакомпании Хаво Йулари, на что они попросили подождать 3 дня, это нормально?Испорчены каникулы!Фу ,не советую никому пользоваться услугами этой авиакомпании.Да, в аэропорту города Навои сотрудники по розыску багажа ,развели руками, как дети малые, типа первый раз такое случилось, попросили описать сумки и то , что в них находиться, мы вам перезвоним как только доставят ваш багаж.По-моему,они не совсем компетентны, для чего багажный талон, заявление в конце концов, акт о неполучении багажа?????Одним словом,УЖАСССС!