День вылета еще не наступил, но уже жалею...

Паршивая авиакомпания. Я еще никуда (Москва - Барселона - Москва) не улетела, а уже без нервов осталась. 3-й день прошу выслать мне эл. билет и/или маршрутную квитанцию. Надо же на визу подавать. Шлют тонны пустого текста на испанском языке с массой рекламы в ответ на мои мольбы. Сейчас написали 1 предложение по делу - что-то вроде "эл. билет не высылаем" и опять тонну "мусорной" информации на испанском. Я не понимаю, мне, что этот мусор распечатывать и на визу нести?!! Моя подруга купила билет этой же компании на "anyway...", так у нее все в порядке, и маршрутная сразу и визу уже в паспорте (она раньше билеты покупала), я "хОзяйственная" решила сэкономить 300 "рэ", но пока только вымотанные нервы, куча выброшенного времени и растерянность, что же нести в посольство, а если откажут из-за них и отдых коту под хвост?...Деньги шустро списали за билеты, а внятно ответить, что этой писульки с номером брони (может быть, я очень на это надеюсь) достаточно для подачи документов на визу не могут. Муж хотел ко мне позже прилететь, билеты еще не брал, понятно, что у НИХ точно покупать уже не будет, на меня насмотрелся...