Ужас

это кошмар ... До сих пор не могу прийти в себя. Перед покупкой билета заранее обговорили возможность и условия провоза хорька. Получили письменое согласие оплатили все .. Выполнили все требования по клетке и прочему. Уже в самолете перед взлетом вдруг выясняется что они отказываются везти животное.. наша компания хорьков не перевозит мадам!!!!. Это не домашнее животное и вообще грызун.. попытки обьяснить что это хищник и что у них нет никакого основания мне отказывать ничего не дали. мне откровенно хамили. Сказали мы этого человека который вам дал разрешение мы  не знаем лично...работает он в сервис центре или нет нам пофиг и вообще разговор окончен он там в центре что хочет пусть делает а в нашем самолете зверь не полетит разбираться никто не хотел разговор велся по хамски .В итоге мы измучаные с двумя детьми вынуждены были сходить с рейса.. Учитывая что проверка в бен гурионе за три часа до вылета ... Пока добрались домой 12 часов промучались
 Теперь при по пытке разобраться они то врут что. Клетка не прошла чек ин то что она была сломана то не соответствовала стандарту... Как добиться правды! ? Не так жалко денег как обидно за человеческую гнусную натуру. Заставили страдать людей с двумя маленькими детьми обхамили унизили и даже деньги не хотят вернуть ... Нагло врут