бессовестное отношение в клиентам

В сентябре была забастовка компании и люди  не смогли  воспользоваться билетами.  Уже прошло  более двух  месяцев , а компания ни только не вернула деньги за неиспользованные билеты, но не отвечает ни на звонки, ни на письма. Отдел  претензий, чтобы им не докучали официально даже не дает  номер  телефона. В общем не рекомендую  пользоваться этой компанией, если не хотите остаться без  денег. В момент забастовки  поменть  билет на другой рейс тоже было  большой проблемой, так как компания не отвечала ни агентству, которое выписывала билет , ни самим  клиентам и  приходилось  ехать  в компанию, чтобы сделать  это  изменение.