все плохо

Добрый день.Билет купили 26.06.16.Оплачивал отец,гражданин Ирландии,картой Виза. 12.07.16,в 19.17 на эл.почту пришло письмо,что какие-то проблемы с картой,это когда московское представительство не работает,почему это произошло менее чем за сутки до вылета,а 2 недели все было нормально?Далее.У нас была копия паспорта отца,свидетельство о рождении и письмо о спонсорской поддержке.Мы обратились в деск вашей компании,сотрудница не дала нам никаких телефонов ,звонила везде сама,чтобы мы не опоздали,предложила оплатить билет,что мы и сделали.Требовала ксерокопию карты отца,с которой была произведена оплата.Вообще не могла рассмотреть номер карты дочери,отправляйте на пенсию! В службе поддержки сказали,что транзакция подозрительна.Почему у Британских Авиалиний есть выпадающее окно,что пассажир и владелец карты-разные лица?Почему отец не может купить дочери -студентке билет?Фамилия одна,документы о родстве есть,банк по мейлу может запросить владельца карты,действительно ли он разрешает покупку.Тем более отец ввел всю контрольную информацию покарте.Да,вы вернете деньги через 2 недели,и еще 2 недели они у вас болтались,это что-займ?Мы не намерены давать нам пользоваться нашими деньгами.Если бы у нас не было денег на собственной карте-не полетела бы?У нее заказан американский экзамен и оплачен-кто бы возместил убытки? Отвратительный сервис,никогда больше не воспоьзуемся.Напишем во всех соцсетях,будем в судебном порядке требовать компенсации.У ирландского банка никаких претензий нет,там вводятся,кроме контрольных цифр,еще определенные буквы контрольного слова,а вы почему так делаете?Повторюсь,фамилия одна,и все документы были. Требую наказать виновных и компенсировать моральный ущерб,в досудебном порядке