Ужасное отношение к клиентам. Летел из...

Ужасное отношение к клиентам. Летел из Милана в Москву с пересадкой в Мюнхене. Поскольку компания экономит и вместо Боинга или Аэрбаса пускает эмбрайер, то он не мог сесть в Мюнхене из-за тумана (у него, видимо, нет автоматической посадки). Первое, что компания сделала - это оставила мой чемодан в Милане!!! Вместо Мюнхена мы сели в Нюрнберге, на автобусе нас повезли в Мюнхен. Я купил в Миланском Дьюти-Фри магазине три бутылки. Бутылки были в специальных пакетах, но поскольку я уже покинул зону контроля, то меня на борт с этими бутылками не пустили бы. Я пытался объяснить дежурному менеджеру Люфтганзы в аэропорту Мюнхена, что это проблема компании - помочь мне доставить бутылки, но менеджер стал на меня буквально орать!!!! Он кричал, что это только моя проблема, но никак не компании. Я в шоке, поскольку с подобным отношением к клиентам еще ни разу не сталкивался, я совершенно спокойным голосом просил их помочь мне, в ответ лишь нарвался на крик. Затем, спустя 2,5 часа, в 5 утра, когда они стали работать (надо отдать должное - предоставили место в отеле, но это, во-первых - закон, во-вторых, на 2,5 - это ни о чем), они выписали мне билеты и послали с бутылками на стойки чек-ин. На этих стойках мне сказали, что бутылки в Дьюти-фришных пакетах они не возьмут, и это моя проблема (очень классное отношение, не правда ли?), чтобы положить их в сумку. Я купил сумку за 13 евро, на глазах у регистраторши Люфтганзы положил их в сумку и отдал. Эта, с позволения сказать, работница, даже не сообразила повесить на них знак стеклою Естественно, что в москве я получил мокрую сумку с осколками. Буду рекомендовать своим коллегам и знакомым избегать услуг этой компании, поскольку выбор есть достаточно большой. Ужас. Видимо, компания экономит не только на самолетах, но и на персонале, раз мы видим ужасное отношения к клиентам.