Осторожно, бизнес для них важнее ваших нервов

Летали Люфтганзой из Москвы в Верону через Франкфурт (ровно час на стыковку).
При вылете из Москвы самолет задержали на полчаса, далее в результате очереди на паспортном контроле и того что пересадка была с выходом в публичную зону, т.е. повторной проверки безопасности(просвечивание),
мы опоздали на стыковочный рейс.
Далее, при обмене билетов (рейс был возможен на след. день), они убеждали нас в том что у нас было достаточно времени на пересдку и отель нам не дадут, с трудом удалось их убедить дать отель и питание.
Говорили что самолет прилетел вовремя (отказ в отеле), но фактическое время прилета сильно не совпало со временем прилета в электронном билете, с третьей попытки они сделали звонок супервайзеру и все таки дали отель, сказав что это у партнёра anywayanyday неверное время в билете.
Помогло знание разговорного английского.
Возможно у них это такой трюк, попытка убедить в том что бы сами виноваты, но если требовать, то все таки дают отель, свалив вину на партнёра.
Вторая сотрудница при офромлении новых билетов, на будующее советовала расталкивать паспортную очерндь если не успеваете на стыковочный рейс.

Итог: во Франкфурте час беготни, нервов, переговоров.
Утром в Верону долетели нормально, багаж не потеряли, потеряли бронь отеля(штраф), и потеряли 4 часа времени отведенного на обзор города.


Обратный рейс:
Рим-Франкфурт-Москва
(ровно час на стыковку)
Вылет задержали на 50 минут.
В полете видимо нагнали минут 20-30, в самолете уведомили что изменили гейт нашего (типа дают нам шанс успеть).
В результате бега на длинную дистанцию, расталкивания паспортной очереди, и того что второй рейс задержали минут на 20, нам удалось успеть на посадку.
Чемодан не успели перегрузить во Франкфурте.
В Москве сказали что доставят его на след. день после 6 часов вечера, но затем время поменялось на 10, затем 11 вечера, затем мы через диспечерскую службу водителя  заставили нам позвонить о он сообщил что привезет багаж в два-три часа ночи, после ругани обещали привезли в 5 часов дня на след день. Привезли.


Выводы:
Не берите билеты со стыковками менее чем два часа, либо сами не успеете, либо багаж не перегрузят.
Если у вас осталось все таки меньше часа на стыковку, бегите без очереди на паспортный контроль, и бегите по аэропорту.
Предварительно изучите схему аэропорта - схемки лежат в салоне самолета, есть возможность выскочить в публичную зону при возможности избежать этого.
Если их самолет опоздал, их не волнует как вы там будете бегать, и что там будет дальше с вашим багажом, и еще попытаются свалить вину на вас, чтоб не дать отель.
Учите английский и занимайтесь спортом.