Авиакомпания Lufthansa, мой опыт.

Самолетами авиакомпании Люфтганза летаю часто, в 2012 году в апреле и сентябре летала во Франкфурт и Мюнхен из Киева. Есть свои плюсы, есть и минусы. К плюсам можно отнести возможность самостоятельной регистрации через активные стойки в аэропорту Борисполь, можно выбрать удобное место заранее, получить посадочный талон, причем не только на рейс Люфтганзы, но и на стыковочный. Стандартный вес багажа 20 кг с человека, но у нас на двоих был перевес 4 кг, доплату не потребовали.
Самолеты хорошие, удобное большое расстояние для ног между рядами. Кормят по разному. Иногда бывает достаточно сытный обед, а иногда попадаешь на ланч, тогда дают всего два бутерброда с ветчиной и сыром. Напитки разносят всегда, причем в течение полета несколько раз, и соки, и вино, и пиво. Сервис хороший, стюардессы вежливы. Интерактивных экранов в салоне не было, информацию капитан корабля и стюарды просто объявляют.
А вот что не понравилось, и что явилось причиной, по которой теперь я старюсь выбирать другие авиакомпании – это ненадежность Люфтганзы как авиаперевозчика. Уж слишком часто за последнее время они стали бастовать, а соответственно бронируя их билеты, мы играем в своего рода рулетку. Последний такой случай был у меня 7 сентября 2012 года, когда Люфтганза отменила более 80 рейсов, а я как раз летела из Киева во Франкфурт, откуда дальше должна была лететь на Мальту. Вечером 6 сентября увидела в интернете – сколько рейсов отменили и у скольких людей сорвались планы на отдых или деловую поездку. Я в шоке от такого отношения к своим клиентам! Мой рейс, к счастью, не отменили, но в аэропорту Франкфурта наблюдали на табло списки рейсов с пометкой – отменен.
Хотелось бы большего внимания по отношению к тем, кто приносит прибыль компании.