Неплохо справляются с форс-мажорными ситуация

Хочется рассказать о том, как компания Люфтганза справляется с неизбежными в таком деле, как авиаперевозки, накладками при стыковочных рейсах. История произошла во время перелета Нюрнберг-Франкфурт-Киев, стыковка очень короткая – чуть больше часа. Но до этого несколько раз при аналогичных перелетах все проходило гладко. Однако в этот раз вылет рейса из Нюрнберга задержали на 40 минут, при этом капитан по интеркомам успокаивал пассажиров, что их стыковочные рейсы никуда без них не улетят. Увы, все получилось немного не так – пробежавшись по терминалу мы обнаружили, что самолет в Киев все-таки улетел буквально пару минут назад. Пришлось топать на стойку Люфтганзы и ждать, как же компания решит эту проблему.
Признаться честно, я была настроена пессимистически и не ожидала такого приятного исхода. Очередь двигалась очень быстро, а невероятно любезные молодые люди сразу же успокоили нас и объявили, что все непременно будет хорошо. Первым делом для нас зарезервировали места на следующем (утреннем) рейсе в Киев, потом заселили в отель (4 звезды, включенный завтрак) и выдали ваучеры на ужин (25 евро на человека, чего, несмотря на завышенные аэропортово-отельные цены с лихвой хватило на приличную трапезу).  С утра, после прилета в Киев (на удивление вкусным оказался завтрак на борту, и даже с кофе повезло), с облегчением обнаружили, что наши чемоданы тоже на месте и нисколько не пострадали. В общем и целом ставлю Люфтганзе 5 баллов за решение проблем – эти сутки могли обратиться в сущий кошмар, но в итоге прошли спокойно и даже приятно.