Lufthansa - отличная авиакомпания

О Люфтганзе всегда была высокого мнения, вот уж действительно - "истинно немецкое качество". Вежливый персонал, хороший сервис на борту, еда разнообразная - то бутерброды дадут, то колбаски какие-нибудь. Но в этот раз потрясли просто до глубины души.
Летели мы с Люфтганзой по маршруту Рим - Мюнхен - Хельсинки. Вылет из Рима ранний, мы, как водится, собирались приехать за полтора часа на регистрацию и... опоздали. Ненамного, буквально минут на 15, то есть до вылета еще больше часа. Не ожидая дурного, зарегестрировались, а вот багаж у нас уже не взяли. Типа, поезд ушел. То есть мы сами улететь можем, а багаж - нет. Нам потом объяснили, что действительно у Люфтганзы свои какие-то законы по безопасности и на регистрацию надо за 2 часа приезжать. Имейте в виду. Правда, это как-то нигде написано не было - мы билеты через инет покупали. На сайте, наверное, висит предупреждение, но мы, каюсь, туда не слазали...
Мы, конечно, в шоке, что делать, непонятно, самолетов до Санкт-Петербурга нет вообще, в Россию тоже как-то никто не летит, да и денег после отпуска на карточке в обрез - если новые билеты покупать. Причем самое обидное, что у нас стыковка - больше трех часов, так что нам бы только до Мюнхена добраться.
Пошли на стойку Люфтганзы, объяснили ситуацию. Сотрудница нам попеняла за опоздание, посмотрела по компьютеру... и выдала два билета на следующий рейс в Мюнхен. (На наше счастье, был там еще один, часа через четыре). Бесплатно. Причем он, видимо, был дороже - время вылета нормальное и все такое. На стойке регистрации сразу переоформили посадочные талоны на новый рейс.
После пересадки в Мюнхене немного беспокоились за багаж - все-таки талоны-то посадочные переоформляли, не перепутали ли чего - но нет, багаж тоже долетел в лучшем виде.
Так что могу только в очередной раз похвалить компанию Люфтганза - действительно работают для людей. Кстати, в немецких аэропортах есть стойки Люфтганзы с бесплатным кофе и чаем - тоже приятный штришок в имидже компании.