При отмене рейса не предложен альтернативный

1 июля 2013 г. мой 14 летний сын должен был лететь рейсом Люфтганзы из Москвы (Внуково) через Франкфурт в Бостон в летний лагерь. Шенгенская виза в этом случае по правилам авиакомпании не требовалась (пересадка в одном терминале). Рейс из Москвы должен был состояться в 9.20 утра, однако накануне вечером в 19.15 пришло сообщение на электронную почту, что рейс до Франкфурта отменен. При этом альтернативный рейс вообще не предлагался, телефоны серфисной службы в Москве не работали (автоответчик сообщал, что служба работает до 17.00). Пробовали даже позвонить в германию в офис, телефон не отвечал. Взять билет другой компании до Франкфурта не получилось - так как для такого перелета требовалась Шенгенская виза, а у сына ее не было. В итоге, поскольку представители детского лагеря встречали детей только 1 июля и до 5 вечера, мы приобрели билет через Аэрофлот до Бостона на 1 июля тоже утреннийй рейс, но дороже, чем у Люфтганзы. Когда мы обратились через электронную почту (по другому подать претензию Люфтганзе нельзя) с просьбой компенсировать разницу в билетах, нам было отказано и сообщено, что рейс отменен по причине погодных условий (однако почему-то самолет Аэрофлота в это же время нормально улетел, а на сайте аэропорта Внуково только Люфтганза отменила рейс, другие компаниив обычном режиме выполнли рейсы), затем было сообщего, что мы сами виноваты, что купили новый билет, а если бы мы обратились за альтернативным рейсом, то нам бы его предложили (однако, как я уже указывала, в вечернем собщении с отменой рейса ничего не предложили, а наследующий день по телефону сообщили, что всем предлагается альтернативный рейс на 2 июля (то есть, следующий день, что совсем неприемлемо). В итоге, Люфтганза добавила, что материальный и моральный вред она никогда не возмещает. Вот такой негативный опыт. Придется обращаться в суд.