Просто кошмар!!! Решили полететь первый раз...

Просто кошмар!!! Решили полететь первый раз на отдых за границу в Египет(Хургада), но никак не ожидали такого... Приехала мы в аэропорт в 12 часов ночи(вылет должен был быть в 3.05) и узнали, что самолёт перенесли на 6.00. Расстроились конечно, но смирились как-то с этим. Через 2 часа решили покурить  и случайно узнали, что вылет перенесли на 8.05, хотя ничего даже не объявили. В 6.00 уже никакие прошли регистрацию, представитель авиакомпании выдал талоны на еду. Причём кому-то на 300 рублей, а кому-то на 350 на человека (это был первый и последний раз когда мы видели представителя авиакомпании). На эти 300 р. в кафе аэропорта "Ёлки-палки" можно было съесть только салатик и чай максимум. Потом мы узнали свой выход и пошли к нему. Сидим, ждём....и тут уже практически перед выходом на посадку меняют выход. Все бегут туда. Находим наш выход...ждём...ждём...ждём. Тишина... Никто ничего не может понять, все уставшие, злые. В итоге сели в самолёт мы только в 9.30. Летели на боинге737 400. На полёт пожаловаться не могу. И взлёт и посадка прошли хорошо. Отдохнули мы. уже практически забыли весь этот кошмар. Из Хургады мы вылетели вовремя. Только почему-то на Ту-204, хотя обещан был боинг. Полёт также прошёл нормально, приземлились жестковато. Стоим ждём багаж...Через минут 20 начали выдавать. Вывалилось 5 чемоданов. Конвеер ещё минут 15 покрутился и выключился. И опять тишина... Ещё через 30 минут стали выкидывать остальные чемоданы. После того как я увидела свой чемодан терпение моё лопнуло окончательно. Ручка сверху чемодана отсутствовала, крепление которое от неё осталось, было треснувшим. Выдвигающаяся ручка перестала работать. А какой он был грязный я вообще уже молчу. Когда мы обратились к работнице аэропорта, она с совершенно безразличным видом заявила, что писать претензии авиакомпании абсолютно бесполезно! После всех этих приключений я и практически все кто летел с нами из Москвы в Хургаду, зареклись летать Оренбургскими авиалиниями, а несколько человек собрались подавать в суд. Подводя итог могу сказать, что отношение авиакомпании к своим пассажирам отвратительное!!