19  сентября с.г. мне "посчастливилось"...

19  сентября с.г. мне "посчастливилось" возвращаться из Анталии в Санкт-Петербург Оренбургскими авиалиниями, рейс ORB 9532,  вылет из Анталии 19-50

           Настроение прекрасное,  отдых удался.. Но испорченные одежда и  настроение затмили все прекрасные впечатление от отпуска.

…… Если не вдаваться в мелкие подробности ( из которых и состоит вся наша жизнь  и эмоции ), то перелет прошел следующим образом.

          Сначала стюардесса (имя которой  так и осталось тайной для пассажиров) облила меня томатным соком,  не сумев аккуратно открыть упаковку. Белые капри оказались в пятнах,  забрызганные руки было нечем вытереть. Но милостивая стюардесса таки дала позже пару салфеток,  не произнося ни слова извинений... Я была в своей хорошей компании и конфликтовать ну очень не хотелось. ..Но спустя час,  когда уже стюарт стал забирать посуду после раздачи того,  что называлось ужином и чаем ,  весь недопитый соседями по креслу чай опять оказался на моих коленях.. И опять ни слова извинений,  а лишь пребранка и совет  стюарта предъявить претензии соседям,  которые чай (заваренный ,  видимо,  еще в Оренбурге) не допили...при этом в конфликт опять вступила первая стюардесса….

      Я достаточно часто летаю и по России и в Европу. И привыкла  к ужасному питанию на российских авиалиниях, скажем,  морально,  адаптировалась и к провианту и недельному  пойлу в алюминиевом чайнике. Соседи мои оказались не столь подготовленными и поглотить это не смогли.. И не в этом суть.

       Но ранит до глубины души беспредельная грубость, хамство и безнаказанность некоторых сотрудников авиакомпаний.

             Возможно,  сотрудники кадровых служб недостаточно тщательно подбирают  персонал,  не оценивая их моральных качеств и воспитания, не разъясняя,  что в полете пассажиры и так чувствуют себя в экстремальной ситуации,  вручая не столько свой багаж авиаперевозчику , а и свою жизнь ,  в первую очередь… И такая наглость и хамство,  как отсутствие извинений за свой непрофессионализм,, просто поражает.. Элементарным словам вежливости учат детей от рождения-  говорить слова «спасибо»,  пожалуйста» , «извините»..А здесь меня два члена экипажа обвинили на весь самолет,  что я опять оказалась недовольна и потребовала от персонала хотя бы слово  извинений ..

          Подробности диалогов этой же стюардессы с другими  пассажирами  просто приводили последних в замешательство. Одни попросили вода после так называемого «ужина» (поскольку чай и кофе действительно были просто не пригодными к употреблению). Им ответили-  хотите воды,  придите позже  ко мне (был кивок в сторону хвоста самолета),  я вам дам хоть два стакана… и т.д. Список может быть продлен..

  Совет,  всем отправляющимся на отдых,  выбирать не только надежного туроператора, но и смотреть чей самолет поможет вам ,  как минимум ,  не испортить настроения до и после отдыха…

Фурсова Алла юрьенва.